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USU auf Platz 4 der 20 besten Anbieter von IT- und Enterprise Management Software in Deutschland

In seiner neuen Marktstudie für 2017 vergleicht das deutsche Analystenhaus Research in Action 20 Software-Anbieter im Bereich IT- und Enterprise Service Management. Auf Platz 4 zählt die USU zu den Marktführern in diesem Bereich und erzielt bei den befragten Unternehmen das beste Ergebnis bei der Summe aus Kundenzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis. Die USU verbessert sich damit im Vergleich zur letzten Studie vom März 2016 von Platz 5 auf Platz 4.
Das Ranking der Anbieter wird maßgeblich von den Angaben der Kunden bestimmt: 500 IT-Budgetverantwortliche aus Deutschland wurden für die Studie per Telefon und online befragt. Die Analysten bestätigen ?Die USU ist problemlos in der Lage, sämtliche Kundenanforderungen im IT-Servicemanagement-Markt zu erfüllen.? Und sie fügen hinzu: ?Die USU-Kunden sind angetan von der schrittweisen Erweiterung des Portfolios hin zum Enterprise Service Management.?
Die befragten Personen bewerteten die Anbieter anhand spezifischer Kriterien in den Bereichen ?Strategie? und ?Umsetzung?. Dazu zählen u.a. Faktoren wie Vision und Vermarktung, Firmenstabilität und Umsetzungskraft, Breite und Tiefe des Lösungsangebots, Markanteil und Wachstum, Kundenzufriedenheit und mehr. Im Bereich ?Umsetzung? und in den Kategorien ?Kundenzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis? erzielte USU die beste aller Bewertungen.
Laut Research in Action hat die Bedeutung von IT- und Enterprise Service Management einen historischen Höchststand erreicht. Der Chef-Analyst Dr. Thomas Mendel bestätigt: ?Enterprise Service Management und die Erweiterung des IT Asset Managements um Non-IT-Assets sind ganz oben auf der Agenda der IT-Entscheider.? Allein in Deutschland gibt es derzeit mehr als 250 Anbieter in diesem Bereich. Die Studie unterstützt bei der Identifikation und Auswahl von Anbietern und informiert über aktuelle Markttrends zu IT-Investitionsvorhaben, zum Einsatz von Cloud-basierter Software, zur wachsenden Bedeutung von Enterprise Service Management und mehr.
Die Marktstudie wurde im Dezember 2016 veröffentlicht und steht als lizenzierte PDF-Version kostenlos zum Download zur Verfügung auf der Website bsm.usu.de

Die 1977 gegründete USU AG gehört zu den größten europäischen Anbietern für IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.
Der Geschäftsbereich Business Service Management (BSM) unterstützt Unternehmen mit umfassenden, ITIL®-konformen Lösungen für das strategische und operative IT- & Enterprise Service Management. Kunden steuern damit sämtliche Serviceprozesse, schaffen Transparenz über ihre Servicekosten sowie ihre IT-Infrastruktur und können dadurch ihre Services effizient planen, überwachen und verrechnen. Diese Lösungen sind konsequent an den Bedürfnissen und Anforderungen von Endanwendern sowie Service-Dienstleistern ausgerichtet.
Das Lösungsportfolio für Service Management umfasst die modulare, integrierte und ITIL®-zertifizierte Suite Valuemation für die effiziente Unterstützung von Serviceprozessen im IT Service Management, HR Service Management, Facility Management, Technischen Kundendienst und mehr. Die IT-Analytics-Anwendung Service Intelligence unterstützt die IT-Steuerung mit rollenbasierten Dashboards, vordefinierten Kennzahlen und intuitiven Ad-hoc-Analysen. Die Self-Service-Anwendung Smart Link bietet Endanwendern sämtliche Support-Services und Informationen eines IT-Dienstleisters in einem einzigen Kanal.
Die USU AG ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen: bsm.usu.de

Posted by on 8. Dezember 2016. Filed under Softwareindustrie. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry

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