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Acision gewinnt „Best in Show“-Award auf der WebRTC Conference& Expo IV

Acision, ein führender Anbieter von Mobile Engagement Services,
hat auf der WebRTC Conference & Expo IV von TMCNet, den „Best in
Show“-Award für seine Forge-Demo erhalten.

Acision war eines von 26 Unternehmen, die im Rahmen der
Demoveranstaltung „Getting Real with WebRTC“ die neuesten
WebRTC-Technologien und -Anwendungen zeigten und somit für die zehn
Awards der Veranstaltung im Rennen standen.

Acisions zeigte wie Retailer und andere Unternehmen mit
Endkundenkontakt durch die Integration von Forge, das zum WebRTC-SDK
[http://www.acision.com/media-hub/press-releases/2014/acision-launche
s-webrtc-sdk-enabling-the-next-generation-of-one-click-ip-communicati
on-services ] von Acision gehört, Videofunktionen über
Callcenter-Webschnittstellen hinzufügen können. Bei diesem Szenario
können Kunden direkt über die App Engage mit Callcenter-Mitarbeitern
eine Live-Videochatverbindung aufbauen, um sich bei Problemen helfen
oder Fragen beantworten zu lassen. Dabei sehen Mitarbeiter die
vollständige Such- und Kaufhistorie der Kunden und erhalten somit
alle nötigen Informationen, um Fragen beantworten und
Upselling-Möglichkeiten wahrnehmen zu können. Diese Integration sorgt
für einen schnelleren, reibungsloseren, unkomplizierteren,
proaktiveren und persönlicheren Ablauf und verbessert somit die
Kundendiensterfahrung.

Dave Rodriguez, President von TMC, kommentiert: „Bei der
Vorführung auf der WebRTC Conference & Expo hatten Besucher die
Gelegenheit, WebRTC-Anwendungen hautnah in Aktion zu erleben. Acision
hat diese Chance genutzt und seine eindrucksvolle Plattform live
vorgeführt. Ich möchte Acision im Namen des gesamten Teams der WebRTC
Conference & Expo gratulieren und Unternehmen und Serviceanbieter
dazu auffordern, die Tools und Lösungen von Acision für ihre
WebRTC-Anwendungen zu berücksichtigen.“

Matt Cockett, EVP und Leiter von Acision Enterprise, sagt: „Allein
diese Anerkennung zeigt, dass wir ein äusserst glaubwürdiges Produkt
anbieten, das in der Branche Anklang findet. Diese Auszeichnung sowie
der Erfolg der gesamten Veranstaltung sorgen dafür, dass Acision in
Sachen WebRTC-Technologie ganz vorne mit dabei ist. Ich bin stolz auf
das, was wir in so kurzer Zeit erreicht haben – vor allem, wenn man
bedenkt, dass andere Akteure schon viel länger im Geschäft sind.“

Darüber hinaus wurden im Rahmen der Veranstaltung Mitarbeiter von
Acision geehrt. Auf der Eröffnungsfeier erhielten Peter Dunkley,
Technical Director sowie John Parr, Engineering Director, beide
Acision zusammen den Pioneer- Award für führende Innovationen im
Bereich WebRTC. Die Preisträger wurden für ihre Beiträge zum rasanten
Wachstum von WebRTC und dessen Einsatz in innovativen geschäftlichen
Anwendungen geehrt.

„Die WebRTC Pioneer-Awards würdigen die Personen, die WebRTC und
die Webifizierung der Kommunikation voranbringen“, so Phil Edholm,
Veranstaltungsleiter bei PKE Consulting. „Alle Preisträger dieser
Awards haben einen einzigartigen Beitrag zum Wachstum und zur
Entwicklung von WebRTC geleistet.“

Über Acision

Acision bietet Mobile Engagement Services, die mit allen
IP-Plattformen interoperabel sind. Diese verbessern das eigentliche
Nutzererlebnis und schaffen für Carrier, Unternehmen und Verbraucher
weltweit neue Kommunikationsmöglichkeiten und einen echten Mehrwert.

Weitere Informationen zu Acision erhalten Sie auf
http://www.acision.com oder https://forge.acision.com

Pressekontakt:
Pressekontakt: Maria Hudson, Acision, Tel.: +44 118 930 8826,
E-Mail: maria.hudson@acision.com ; Karl O-Doherty, Hotwire PR, Tel.:
+44
(0)207 608 2500, E-Mail: acision@hotwirepr.com

Weitere Informationen unter:
http://

Posted by on 3. Juli 2014. Filed under Software,Softwareindustrie. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry

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