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Tipps für eine erfolgreiche E-Commerce Strategie

Auch kleinere Geschäfte und Selbstständige haben inzwischen meist eine eigene Webseite. An einen Online-Shop wagen sich hingegen nur wenige. Dabei ist in den letzten Jahren der Umsatz aus dem Online-Shopping im Vergleich zu dem des stationären Handels rasant gestiegen. Die Herausforderung im E-Commerce liegt besonders darin, dass Kunden mit nur einem Klick von Shop zu Shop wechseln und Angebote vergleichen können. Die Devise lautet deshalb, den Einkauf zu einer angenehmen und unkomplizierten Erfahrung zu machen und die Einkäufer durch ein besonderes Erlebnis an den Shop zu binden. Weebly, eine der beliebtesten Plattformen für Websitegestaltung und E-Commerce-Shops, gibt vier Tipps, wie es mit dem Verkaufen im Online-Shop erfolgreich klappt.

1. Geschichten erzählen
Immer mehr Kunden möchten nicht nur ein “anonymes” Produkt kaufen, sondern möchten wissen, wo ihr Produkt herkommt, wie es hergestellt wird und wer hinter dem Produkt steht. Webseiten bieten die perfekte Möglichkeit, um mehr über die eigene Firma zu erzählen, einen Einblick in den Produktionsbedingungen oder die Entwicklungsprozesse zu geben. Auch aussagekräftige Bilder sind eine gute Möglichkeit, der eigenen Firma ein Gesicht zu geben und Emotionalität zu generieren.

2. Persönlich werden
Mit Erstkäufer-Discounts oder limitierten Angeboten für treue Kunden können Online-Händler speziell auf ihre Kunden eingehen und eine positive Beziehung zu ihnen aufbauen. Optionen wie Livechats bei Kundenfragen ermöglichen einen schnellen und unkomplizierten Austausch mit den Kunden und helfen, persönlich mit den Kunden in Kontakt zu treten. Ein wichtiges Ziel für Händler sollte immer sein, langfristige Käuferbeziehungen aufzubauen und nicht in erster Linie den schnellen Verkaufserfolg zu suchen.

3. Kunden miteinbeziehen
Um eine starke Kundenbeziehung aufzubauen, sollte die Kommunikation mit dem Versand der Ware nicht beendet sein. Beispielsweise ein Aufruf zur Bewertung des Einkaufs fördert nicht nur die Kundenbindung, sondern gibt den Käufern selbst eine Stimme – ein nicht zu unterschätzendes Kriterium. Käuferbewertungen in Online Shops sind ein zentrales Kriterium bei der Kaufentscheidung.

4. Mobil sein
Die Zahl derer, die per Smartphone oder Tablet online einkaufen, nimmt immer weiter zu. Bei Weebly nutzten im Jahr 2015 beispielsweise 50 Prozent aller Nutzer, die eine mit Weebly gestaltete Webseite besuchten, ein mobiles Gerät. Unternehmer sollten deshalb sicherstellen, dass ihre Webseite und besonders ihr Online-Shop auch auf Smartphones und Tablets übersichtlich dargestellt werden.

Weebly (http://www.weebly.com)

Posted by on 4. Januar 2016. Filed under Allgemein,Online Shopping. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry

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