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Launch der 8voice Application Suite: Das Framework für Design, Programmierung und Tuning von VXML

Die 8hertz Technologies GmbH stellte im Rahmen des diesjährigen VOICE Day ihr Framework „8voice Applications Suite“ zum ersten Mal dem interessierten Fachpublikum vor. 8voice ist eine einzigartige und modulare Software-Lösung für die selbständige Entwicklung, Verwaltung, Wartung sowie für die Optimierung und den Betrieb von IVR- und Sprach-Dialog-Systemen. Die Kerntechnologie der „8voice Application Suite“ vereint die Vorteile der einzelnen, hoch spezialisierten Softwareprodukte von 8hertz.

VoiceXML-Sprachanwendungen werden jetzt vollständig in diesem einheitlichen technischen Framework entwickelt. Über die graphische Oberfläche (GUI) können Änderungen der Konfiguration und zukünftige Erweiterungen der Lösung zukünftig sogar vom Auftraggeber selbst vorgenommen werden. Die Anbindung der Anwendung an die Sprach-Plattform erfolgt dabei über den Standard VoiceXML. Der Quellcode der Sprachanwendung wird dynamisch über den 8voice VoiceXML-Generator erzeugt und in Real-Time an die Sprach-Plattform weitergeleitet.

Durch den Einsatz dieser Technologie ergeben sich für Kunden eine Vielzahl von Vorteilen: Entwicklungszyklen moderner sprachbasierter Systeme verkürzen sich und bewirken somit massive Kosteneinsparungen. Flexibilität und Erweiterbarkeit der Anwendungen werden gesteigert und durch den Betreiber kontrollierbar. Die Fehleranfälligkeit in der Programmierung wird mit Hilfe des graphischen Designs minimiert. Der webbasierte Ansatz des Frameworks reduziert den Integrationsaufwand und ermöglicht einen flexiblen Zugriff auf das Sprach-Dialog-System für Wartung und Support.

Technische Details im Überblick:
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– Dialog-Editor (GUI): Graphische Oberfläche für die Entwicklung von Sprach-Applikationen mit objekt-orientierter Darstellung des Dialogverlaufs.

– VoiceXML-Generator: Automatische Echtzeit-Generierung und Validierung des Anwendungs-Quellcodes – entsprechend des VoiceXML 1.0/2.0/2.1 Standards.

– Ressourcen-Pool: Flexible und einfache Verwaltung von Grammatiken und Audio-Files mit einer Vielzahl von Import-, Export- und Konvertierungsfunktionen.

– Data Objects & Connectors: Datenbank-Verwaltung und austauschbare Treiberschicht sowie Schnittstellen zur Anbindung von externen Inhaltsquellen oder Funktionsaufrufen.

– Management Control-Center: Grafische Oberfläche zur übersichtlichen Verwaltung aller Dienste und Anwendungen, separater Admin-Bereich zur Konfiguration und Einstellung von Benutzern und Rechten.

– CallLog-Reporter: Umfassendes Tuning- und Monitoringtool zur Auswertung und Optimierung von Sprach-Anwendungen anhand der Logging-Daten mit einer Vielzahl von Reporting-Möglichkeiten.

– Application-Watcher: Automatischer Überwachungsdienst für Sprach-Plattformen inklusive eines proaktiven Störungsmeldesystems per E-Mail, SMS oder Telefon.

Die „8voice Application Suite“ wurde komplett in JAVA programmiert und kann auf allen J2EE-kompatiblen Application-Servern installiert und betrieben werden. Aufgrund der Konzentration auf offene Standards und der ausschliesslichen Verwendung einer etablierten Programmiersprache und moderner Schnittstellen kann die Sprach-Portal-Lösung auch in Zukunft einfach und flexibel erweitert werden. Gerade die Verwendung einer vollständig IP-basierten Netzwerk-Architektur bei allen Software-Komponenten ermöglicht die Integration weiterer Dienste und Plattformen, wie etwa Unified Messaging Systeme, CTI-Anbindung, Business Intelligence Software, Data-Warehousing etc.

Unter www.8hertz.com erhalten Sie weitere detaillierte Informationen zur „8voice Application Suite“ und zu bereits bestehenden Branchenlösungen, die schon jetzt von den Vorteilen des Frameworks profitieren.

Über 8hertz Technologies GmbH
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Als europaweit führender Voice-Business-Enabler bietet 8hertz preisgekrönte Innovationsprodukte und Anwendungen für Blue-Chip-Unternehmen, bei denen akustische Spracherkennung eingesetzt wird, um Geschäftsvorgänge erfolgreicher und wirtschaftlicher zu gestalten. 8hertz entwickelt Produkte und Anwendungen für Telekommunikations-Provider, die Logistikindustrie, Call-Center, Regierungsstellen, öffentliche Verkehrsbetriebe und Automobilhersteller. Zu den Kunden von 8hertz zählen unter anderem Volkswagen, BMW, ABX Logistics, Ericsson, das Land Berlin sowie der Hamburger Verkehrsverbund.

Posted by on 7. November 2005. Filed under Allgemein,Information & TK. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry

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