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Dublettenprüfung von Omikron in CRM-Lösung von Gedys Intraware integriert

Der Webservice „DQ Essential“ von Omikron ist jetzt standardmäßig in die CRM-Lösung GEDYS IntraWare (ab Version 8.1) vorintegriert. Der Service wurde von dem Data-Quality-Spezialisten mit Hauptsitz in Pforzheim speziell für die Offline-Dublettenprüfung im Dialogmodus konzipiert und sorgt für dublettenfreie Daten im Customer Relationship Management von GEDYS IntraWare (www.gedys-intraware.de).

Auf Basis der Omikron-Lösung hat GEDYS IntraWare eine neue Anwendung für Lotus Notes entwickelt. In Kombination mit GEDYS IntraWare 8.1 gewährleistet die Anwendung eine noch hochwertigere Datenqualität im CRM-System, als es zuvor schon möglich war. „Dank der Zusammenarbeit mit Omikron haben wir die Möglichkeit, professionelle anwendungsübergreifende Data-Quality-Projekte durchzuführen“, sagt Frank Hohl, Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH.

Auch Carsten Kraus, Geschäftsführer und Inhaber von Omikron, freut sich über die Kooperation: „Mit GEDYS IntraWare verbindet uns eine langjährige, vertrauensvolle Partnerschaft. Wir freuen uns, dass wir nun alle Kunden von GEDYS IntraWare mit unserer Lösung für mehr Datenqualität ausstatten können.“

Ein reibungslos funktionierendes Kundenbeziehungsmanagement setzt saubere und konsistente Daten voraus. Dubletten sind aber der „Sand“ im Getriebe des CRM-Systems. Sie ziehen nicht nur langwierige Bereinigungsprozesse nach sich, sondern gehen auch richtig ins Geld – beispielsweise immer dann, wenn Kunden doppelt oder falsch („Sehr geehrter Herr Anja Müller“) angeschrieben werden. Hohe Portokosten und – schlimmer noch – Imageschäden sind dann die Folgen.

Bei „DQ Essential“ handelt es sich um eine Basisversion des Omikron Data Quality Servers. Mit dieser speziell für SOA entwickelten Enterprise-Lösung lassen sich sämtliche Funktionalitäten rund um die Datenqualität vollumfänglich nutzen – von der Online-Dublettenprüfung bis hin zur Daten-Anreicherung und postalischen Korrektur. Der Omikron Data Quality Server kann von jeder Stelle der Unternehmens-IT aus genutzt und dabei in alle CRM- und ERP-Systeme integriert werden.

Weitere Informationen unter:
http://www.omikron.net

Posted by on 25. Januar 2012. Filed under CRM. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry

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