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Mehr, als nur Papierkram erledigen: das Kundencenter von T-Home

Ab sofort bietet T-Home seinen Kunden noch mehr Selbstständigkeit. Über das Kundencenter können Nutzer ihre persönlichen Daten verwalten und online Einstellungen für diverse T-Home Produkte vornehmen. Voraussetzung ist ein persönlicher Login, den jeder Kunde mit Internetzugang über T-Home erhält. Damit hat er neben dem Kundencenter auch Zugriff auf sein eMail-Postfach und das Mediencenter.

Über das Kundencenter von T-Home lassen sich administrative Aufgaben wie zum Beispiel eine Adressänderung oder eine neue Kontoverbindung schnell selbst erledigen. Hier kann der Kunde problemlos die Bankverbindung ändern oder seinen Telefonbucheintrag aktualisieren. Zudem lässt sich über das Kundencenter mal schnell ein Blick in die Rechnung werfen und der Einzelverbindungsnachweis überprüfen.

Aber nicht nur „Papierkram“ wird hier erledigt: Im Kundencenter kann der Nutzer neue eMail-Postfächer und eMail-Adressen anlegen sowie bestehende Einstellungen ändern. Und auch das Festnetztelefon lässt sich vom Kundencenter steuern, indem beispielsweise Rufumleitungen online eingerichtet werden können. Wer grundsätzlich über einen neuen Tarif und Anschluss nachdenkt, kann sich im Kundencenter darüber informieren – und sowohl einen neuen „Call Surf“ Tarif oder auch ein Entertain-Paket direkt dort heraus bestellen.

Die Funktionen des neuen Kundencenters im Überblick:

Vertragsanschrift, Rechnungsadresse und Bankverbindung einsehen und ändern
Telefonbucheintrag konfigurieren
Passwörter ändern
Einstellungen für Login, Informationsservice und Altersverifikation
Administration und Upgrade des Telefon- und DSL-Anschlusses
Einstellungen für Festnetztelefonie (v.a. Rufumleitung)
Zusätzliche Dienste und Abos buchen, kündigen und ändern
Einstellungen für das @t-online.de E-Mail-Postfach vornehmen
Zusätzliche E-Mail-Postfächer einrichten
Weitere Nutzer verwalten
Rechnung online einsehen
Tagesaktuelle Auflistung der Internetnutzungsdaten
Auftragsstatus mit Anzeige der offenen Aufträge und Archiv der erledigten Transaktionen

URL: www.telekom.de

Posted by on 23. März 2009. Filed under New Media & Software. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry

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