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Push Notifications nutzen, um Engagement zu verbessern und Kundenbindung zu stärken

Push Notifications nutzen, um Engagement zu verbessern und Kundenbindung zu stärken

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Das Smartphone ist unser alltäglicher Begleiter, den wir stets bei uns tragen. 23 Prozent der Nutzer im Alter zwischen 18 und 34 Jahren würden eher auf einen ihrer Sinne verzichten, als auf ihr Smartphone (Tappable). Für Firmen bietet das Smartphone einen Einblick in das Leben ihrer Kunden von unschätzbarem Wert.…

Finanzplanung mit CRM und BI

Finanzplanung mit CRM und BI

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Dass Finanzplanung in CRM zu kurz kommt ist ein Vorurteil: Man muss nur wissen wie es geht! Die Voraussetzungen sind ein wenig kaufmännisches und technisches Know-how, Unidienst setzt kurzerhand beides in den eigenen Lösungen um und gibt Entscheidern damit nicht nur die Fakten über den betrieblichen Erfolg, sondern auch die…

gFM-Business 4.5 ERP-Software mit Unterstützung mehrerer Sprachen veröffentlicht.

gFM-Business 4.5 ERP-Software mit Unterstützung mehrerer Sprachen veröffentlicht.

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Das Oldenburger Softwareunternehmen gofilemaker.de hat eine aktualisierte Version seiner ERP-Software gFM-Business veröffentlicht. Die aktuelle Version 4.5 unterstützt nun die Nutzung von bis zu acht Sprachen in der Software und auf allen Drucklayouts. ERP-Software für macOS, Windows und Apple iOS gFM-Business ist eine integrierte ERP-Software auf Basis der FileMaker-Plattform und kann…

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH setzt auf kundenzentrierten Dialog mit artegic

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH setzt auf kundenzentrierten Dialog mit artegic

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Neue Chancen für kundenzentrierte Kommunikation Die Digitalisierung verändert das Marktumfeld von Händlern fundamental. Wichtigster Treiber sind die im Wettbewerb steigenden Kundenanforderungen. Kunden sind heutzutage vernetzt, mobil, social, always on und stellen Best-in-Class Ansprüche an die Marketing- und Servicekommunikation von Händlern. Hinzu kommt die zunehmende Bedeutung von Distanzhandel und E-Commerce, was…

IntraWorlds mit modernisiertem Markenauftritt und neuer Website

IntraWorlds mit modernisiertem Markenauftritt und neuer Website

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Der führende Software-Anbieter von cloudbasierten Candidate Relationship & Alumni Management Softwarelösungen IntraWorlds unterzieht sich einer visuellen Rundumerneuerung. Im Rahmen des Rebrandings wurde der gesamte Markenauftritt aktualisiert, um die Kernwerte und die Essenz dessen, wofür IntraWorlds als Unternehmen steht, auf eine frische Art zu verdeutlichen. Das neue Logodesign besteht aus einer…

Pega-Studie: Kundenkommunikation in Deutschland – Fax ist verbreiteter als Social Media

Pega-Studie: Kundenkommunikation in Deutschland – Fax ist verbreiteter als Social Media

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Für die Studie mit dem Titel „The good, the bad, the ugly: 2019 global customer service insights“ befragte das Marktforschungsunternehmen Savanta im Auftrag von Pegasystems in Deutschland 1.000 Konsumenten, 250 Führungskräfte und 515 Service-Mitarbeiter zu Themen rund um den Kundenservice. Zentrales Ergebnis bei der Befragung der Kundendienst-Mitarbeiter ist, dass sie…

Greifbare Lösungsvorschläge von oneresource ag: Business Consulting mit kreativen neuartigen Entgelt-Modellen

Greifbare Lösungsvorschläge von oneresource ag: Business Consulting mit kreativen neuartigen Entgelt-Modellen

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Process & Organization Consulting von oneresource ag…

Neuartige Vertriebs-Funktion der GEDYS IntraWare: Customer Journey Monitoring

Neuartige Vertriebs-Funktion der GEDYS IntraWare: Customer Journey Monitoring

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Petersberg, 10.10.2019 – Die in ihrer Form völlig neuartige Monitoring-Funktion ermöglicht mittels grafisch leicht erfassbarer Analysen aller Interaktionen, den aktuellen Status der Kundenbeziehung auf einen Blick zu beurteilen. So unterstützt sie die Optimierung proaktiver Kundenkommunikation und Opportunity-Verfolgung ab dem Punkt, wo der Vertrieb für gewöhnlich den Überblick im Daten-Chaos verliert.…

Testautomatisierung ohne Code und Entwickler – auf der D365 Focus Europe Konferenz in Brüssel

Testautomatisierung ohne Code und Entwickler – auf der D365 Focus Europe Konferenz in Brüssel

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Mit der D365 Focus Europe in Brüssel steht eine internationale Leitveranstaltung zu den Themenkomplexen Microsoft Dynamics 365, CRM und AX sowie Finance and Operations und der Microsoft Power Plattform bevor. Es werden genau die Inhalte thematisiert, die Unternehmer und IT-Verantwortliche interessiert, die sich in der Implementierung befinden oder auch bereits…

Act! CRM und DOCBOX®: Zwei starke IT-Systeme ergänzen sich, Synergien entstehen für Anwender

Act! CRM und DOCBOX®:  Zwei starke IT-Systeme ergänzen sich, Synergien entstehen für Anwender

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Leistungsfähiges CRM trifft auf effizientes und kundenabgestimmtes DMS Mit Act! sind relevante Informationen über Kunden und Geschäftspartner schnell und einfach auf einen Klick abrufbar: Neben den klassischen Stammdaten – beispielsweise Historien zu Telefonaten, E-Mails, Notizen etc. – können ebenso Aktivitäten wie Besuche und Anrufe für die Zukunft geplant oder Kunden…

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