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Pega-Studie: Kundenkommunikation in Deutschland – Fax ist verbreiteter als Social Media

Pega-Studie: Kundenkommunikation in Deutschland – Fax ist verbreiteter als Social Media

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Für die Studie mit dem Titel „The good, the bad, the ugly: 2019 global customer service insights“ befragte das Marktforschungsunternehmen Savanta im Auftrag von Pegasystems in Deutschland 1.000 Konsumenten, 250 Führungskräfte und 515 Service-Mitarbeiter zu Themen rund um den Kundenservice. Zentrales Ergebnis bei der Befragung der Kundendienst-Mitarbeiter ist, dass sie…

Greifbare Lösungsvorschläge von oneresource ag: Business Consulting mit kreativen neuartigen Entgelt-Modellen

Greifbare Lösungsvorschläge von oneresource ag: Business Consulting mit kreativen neuartigen Entgelt-Modellen

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Process & Organization Consulting von oneresource ag…

Neuartige Vertriebs-Funktion der GEDYS IntraWare: Customer Journey Monitoring

Neuartige Vertriebs-Funktion der GEDYS IntraWare: Customer Journey Monitoring

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Petersberg, 10.10.2019 – Die in ihrer Form völlig neuartige Monitoring-Funktion ermöglicht mittels grafisch leicht erfassbarer Analysen aller Interaktionen, den aktuellen Status der Kundenbeziehung auf einen Blick zu beurteilen. So unterstützt sie die Optimierung proaktiver Kundenkommunikation und Opportunity-Verfolgung ab dem Punkt, wo der Vertrieb für gewöhnlich den Überblick im Daten-Chaos verliert.…

Testautomatisierung ohne Code und Entwickler – auf der D365 Focus Europe Konferenz in Brüssel

Testautomatisierung ohne Code und Entwickler – auf der D365 Focus Europe Konferenz in Brüssel

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Mit der D365 Focus Europe in Brüssel steht eine internationale Leitveranstaltung zu den Themenkomplexen Microsoft Dynamics 365, CRM und AX sowie Finance and Operations und der Microsoft Power Plattform bevor. Es werden genau die Inhalte thematisiert, die Unternehmer und IT-Verantwortliche interessiert, die sich in der Implementierung befinden oder auch bereits…

Act! CRM und DOCBOX®: Zwei starke IT-Systeme ergänzen sich, Synergien entstehen für Anwender

Act! CRM und DOCBOX®:  Zwei starke IT-Systeme ergänzen sich, Synergien entstehen für Anwender

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Leistungsfähiges CRM trifft auf effizientes und kundenabgestimmtes DMS Mit Act! sind relevante Informationen über Kunden und Geschäftspartner schnell und einfach auf einen Klick abrufbar: Neben den klassischen Stammdaten – beispielsweise Historien zu Telefonaten, E-Mails, Notizen etc. – können ebenso Aktivitäten wie Besuche und Anrufe für die Zukunft geplant oder Kunden…

Pegasystems-Studie: Software-Roboter liefern, wollen aber gehätschelt werden

Pegasystems-Studie: Software-Roboter liefern, wollen aber gehätschelt werden

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München, 10. September 2019 – Software-Roboter erweisen sich in deutschen Unternehmen als hocheffektiv bei der Straffung von Arbeitsabläufen; ihre Implementierung und Pflege sind aber oft aufwändiger als gedacht. Das zeigt eine aktuelle Studie von Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations. Software-Roboter auf Servern (Robotic…

Architektensoftware von PROJEKT PRO

Architektensoftware von PROJEKT PRO

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Start mit Zeiterfassung - Upgrade auf Controlling…

Portal statt Excel: Wie Utz mit Microsoft Dynamics 365 die Angebotsprozesse digitalisiert

Portal statt Excel: Wie Utz mit Microsoft Dynamics 365 die Angebotsprozesse digitalisiert

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Mit diesem Portal legt die Utz Gruppe, ein Hersteller von Behältern, Paletten und Werkstückträgern aus wiederverwertbarem Kunststoff für die Transport-, Lager- und Intralogistik aus Bremgarten in der Schweiz, den Grundstein für eine digitale, automatisierte und einheitliche Angebotsabwicklung mit den Kunden. Das vereinfacht und beschleunigt den Prozess von der Anfrage bis…

Inner Circle Award: ORBIS zählt erneut zu den weltbesten Partnern für Microsoft Business Applications

Inner Circle Award: ORBIS zählt erneut zu den weltbesten Partnern für Microsoft Business Applications

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Die ORBIS AG, ein führender Microsoft Gold Certified Partner für Customer Experience mit Microsoft Dynamics 365, hat von Microsoft in diesem Jahr erneut den exklusiven „Inner Circle Award for Microsoft Business Applications“ erhalten. Das international tätige Software- und Business Consulting-Unternehmen aus Saarbrücken zählt damit einmal mehr zum Kreis der weltweit…

Markteinführung von „riester.BOT“ startet

Markteinführung von „riester.BOT“ startet

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Der Nutzer kann mit wenigen Klicks den Optimierungsprozess starten. Er hat dabei die Wahl zwischen einer direkten Beratung oder der Zusendung eines Erfassungs-Links an den Kunden. Die Kommunikation und das optische Erscheinungsbild können hierfür einfach an den Markenauftritt des Vermittlers angepasst werden. Der ZulagenCheck führt den Nutzer intelligent durch die…

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