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Mehr Durchblick mit neuem Zusatzmodul für KIX und OTRS – Kanban für das Service Management

Mehr Durchblick mit neuem Zusatzmodul für KIX und OTRS – Kanban für das Service Management

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Chemnitz, 27.10.2015 – Kanban, eine 1947 von Toyota erfundene Methode zur Steuerung von Produktionsprozessen, leitet sich von dem japanischen Wort für „Tafel“ ab. Sie stellt Arbeitselemente dar, die in einem Produktionsablauf anfallen. Dieses Format hat das Chemnitzer Softwarehaus c.a.p.e. IT GmbH für die Aufgaben und anfallenden Arbeiten im IT-Helpdesk und…

KIX4OTRS als vorkonfigurierte Images für verschiedene Hypervisor – Der Helpdesk aus dem Univention App Center

KIX4OTRS als vorkonfigurierte Images für verschiedene Hypervisor – Der Helpdesk aus dem Univention App Center

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Ab sofort gibt es die IT-Service-Management-Lösung KIX4OTRS im App Center von Univention auch als vorkonfigurierte Images für verschiedene Virtualisierungstechniken.…

Neues OTRS-Modul von capeIT – Helpdesk nach Datenschutzregeln

Neues OTRS-Modul von capeIT – Helpdesk nach Datenschutzregeln

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Der in Deutschland praktizierte Datenschutz verlangt vielerorts, insbesondere von Behörden, dass die Namen der Anwender, die Störfälle melden, nur im Zeitraum der Bearbeitung nachvollziehbar sein dürfen. Das ermöglicht ein Modul von capeIT für das Open Source Service-System OTRS.…

c.a.p.e. IT bringt neues Modul „Flächenstörung“ für OTRS 4 Eine Ursache, viele Störungsmeldungen?

c.a.p.e. IT bringt neues Modul „Flächenstörung“ für OTRS 4 Eine Ursache, viele Störungsmeldungen?

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Die c.a.p.e. IT GmbH, Chemnitzer Spezialist für OTRS und IT Service Management, hat das Modul „Flächenstörung“ für Version 4 des Open Ticket Request System (OTRS) freigegeben. Es vereinfacht die Aufnahme und Bearbeitung gleichartiger Störungsmeldungen vieler Endanwender, die auf eine Ursache zurückgehen.…

Neue Trainingsreihe über OTRS und IT Service Management in der Heinlein-Akademie

Neue Trainingsreihe über OTRS und IT Service Management in der Heinlein-Akademie

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Mit einem neuen, gestrafften Konzept veranstaltet capeIT ein neues Schulungsprogramm an der Heinlein Akademie Berlin.…

KIX4OTRS 7.0 verfügbar und kompatibel zu ServiceDesk OTRS 4

KIX4OTRS 7.0 verfügbar und kompatibel zu ServiceDesk OTRS 4

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Neues KIX4OTRS 7.0 bringt umfangreiche Erweiterungen für IT Service, Technischen Service und Customer Care ins Open Source Helpdesk System OTRS 4.…

capeIT rät von Windows-Basis für HelpDesk OTRS ab und bietet Migration auf Linux sowie Support an

capeIT rät von Windows-Basis für HelpDesk OTRS ab und bietet Migration auf Linux sowie Support an

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OTRS und KIX4OTRS besser gleich auf Linux: Es gibt gute Gründe, OTRS gleich auf einer Linux-Basis zu installieren. In der Praxis zeigt das System in Windows-Umgebungen ungenügende Performance. Eine Migration auf Linux beendet alle Einschränkungen.…

Inventarisierungsdaten aus NETHYDRA einfach im ServiceDesk OTRS einbinden

Inventarisierungsdaten aus NETHYDRA einfach im ServiceDesk OTRS einbinden

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capeIT hat das Zusatzmodul „InventorySync“ erweitert, so dass künftig auch Daten aus dem Asset-Management-System „NETHYDRA“ in das Open Source Service-System OTRS einfließen können.…

Funktionen aus wichtigstem Community-Modul fließen in Servicedesk OTRS 4 ein

Funktionen aus wichtigstem Community-Modul fließen in Servicedesk OTRS 4 ein

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Als Anerkennung seiner Innovationskraft wertet der Chemnitzer IT-Service-Spezialist c.a.p.e.IT, dass wiederholt Funktionen seines stark verbreiteten Produkts und größten OTRS-Community-Moduls KIX4OTRS…

c.a.p.e. IT bietet weiterhin umfangreichen Support für OTRS

c.a.p.e. IT bietet weiterhin umfangreichen Support für OTRS

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Der Chemnitzer Service-Spezialist capeIT wird unverändert Support und Services für das Helpdesk System OTRS anbieten – auch unabhängig vom eigenen Zusatzprodukt KIX4OTRS.…


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