Agent Day 2009: Optimierungspotenziale erkennen und nutzen mit InVision Software

>
Wien / Ratingen (Deutschland), 25. August 2009 ? InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management, ist auch in diesem Jahr als Aussteller beim Agent Day vertreten. Der Branchentreff wird einmal jährlich vom call-center-forum.at veranstaltet. Seit letztem Jahr zählt auch InVision Software zu den Mitgliedern der österreichischen Interessensvertretung, deren Fokus auf der Vernetzung und dem Wissenstransfer innerhalb der Branche liegt. Im Rahmen der Veranstaltung, die bereits zum vierten Mal stattfindet und inzwischen über 200 Teilnehmer verzeichnen kann, werden unter dem diesjährigen Motto „Downside Up! ? Erfolgreiches Personalmanagement im CallCenter“ aktuelle Entwicklungen und Trends vorgestellt und erörtert.

InVision zeigt den Besuchern vor Ort, wie mit dem Einsatz der Softwarelösung InVision Enterprise WFM der gesamte Prozess des bedarfsorientierten Workforce Managements (WFM) im Callcenter optimiert werden kann ? von der Bedarfsprognose über die Personaleinsatzplanung und -optimierung bis hin zu Zeitwirtschaft, Analyse und Steuerung. In seinem Vortrag „Ressourcenoptimierung durch perfekte Personaleinsatzplanung“ wird Hermann Strebenitzer, Senior Application Business Consultant bei InVision Software, aufzeigen, wie das vorhandene Potenzial durch eine effiziente Personaleinsatzplanung mit InVision Enterprise WFM strategische Unternehmensziele nachhaltig unterstützen kann.

„Weltweit sind Callcenter derzeit damit beschäftigt, ihren operativen Aufwand zu senken, um diesen schwierigen Wirtschaftszeiten standzuhalten“, so Peter Bollenbeck, CEO von InVision Software. „Das Management muss jedoch aufpassen, dass keine Entscheidungen getroffen werden, mit denen gleichzeitig die Bemühungen, das Geschäft wieder anzukurbeln, bereits im Keim erstickt werden. Mit InVision Enterprise WFM bieten wir eine Lösung an, die Service Center effizient unterstützt, durch optimierte Personaleinsatzplanung Kosten zu reduzieren.“

– Besuchen Sie InVision Software am 22. September, auf dem Agent Day 2009: 9.00 bis 18.00 Uhr, Blaha Büromöbel-BIZ, Klein-Engersdorfer Str. 100, A-2100 Korneuburg

– 14.30 bis 15.00 Uhr ? Vortrag von Herrn Mag. (FH) Hermann Strebenitzer, Senior Application Business Consultant, InVision Software: „Ressourcenoptimierung durch perfekte Personaleinsatzplanung“

Ãœber InVision Software
InVision Software ist einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management, welche Unternehmen zum effektiven Einsatz des Personals verhelfen. InVision ermöglicht ihren Kunden, die Personalkosten deutlich zu senken, die Produktivität zu erhöhen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und durch besseren Service mehr Umsatz zu erreichen. Das 1995 gegründete Unternehmen aus Ratingen beschäftigt derzeit mehr als 220 Mitarbeiter und ist mit eigenen Tochtergesellschaften in Europa, Nordamerika und Südafrika vertreten. Die InVision Software AG (IVX) ist im Prime Standard Segment an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert. Zu den Kunden von InVision zählen zahlreiche internationale Blue Chips, u.a. ABN Amro, Allianz, BMW, Deutsche Telekom, IKEA, Sky und Vodafone. Zu den Kunden in Österreich gehören u. a. T-Mobile, Telekom Austria, ERSTE Bank, ORANGE, Hypo Tirol, ASFINAG sowie EVN.

Weitere Informationen unter: www.invisionwfm.com

Ansprechpartner:
Jutta Handlanger
Head of Corporate Communications, InVision Software AG
Halskestraße 38, 40880 Ratingen, Deutschland
Tel.: +49 (0)2102 728-252, E-Mail: pr@invision.de

Kontakt Österreich:
Georg Conrad-Billroth
Senior Account Manager, InVision IT Systems GmbH
Mariahilfer Strasse 123/3, 1060 Wien
Tel.: +43 (1) 5999-98018, E-Mail: georg.conrad-billroth@invisionwfm.com