Umfrage unter Führungskräften im Customer Support & Operations deckt kritische Lücke zwischen KI-Ambitionen und Umsetzung auf, während Budgetbeschränkungen zwei Drittel der Organisationen betreffen
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WOW24-7, ein führendes Outsourcing-Unternehmen für Customer Experience und Customer Support, hat heute die Ergebnisse seiner umfassenden Customer Support & Operations Predictions Survey 2026 verö
Das Thema "Fachkräfte/demografische Entwicklung" stellt aktuell für die Unternehmerinnen und Unternehmer laut "Zukunftspanel Mittelstand 2025" des IfM Bonn weiterhin die größte Herausforderung dar: Demnach fällt es vier von zehn Unternehmen schwer, trotz konjunktureller Schwäche qualifiziertes Personal zu finden. Zugleich gehen die Verantwortlichen in den Unternehmen davon aus, dass die steigenden Personalkosten künftig ein Thema sein werde
Die Bedrohungslage wächst rasant: Laut einer aktuellen Bitkom-Studie verursachen Cyberangriffe, Datendiebstahl und Industriesabotage inzwischen Schäden von fast 300 Milliarden Euro jährlich in der deutschen Wirtschaft. Besonders Ransomware treibt die Kosten in die Höhe – jedes siebte Unternehmen zahlte in den vergangenen zwölf Monaten Lösegeld, um sensible Daten nicht im Netz wiederzufinden.
Cyberangriffe sind längst kein Randphänomen mehr; sie tre
In Deutschland werden laut BSI-Lagebericht täglich rund 33.000 Cyberangriffe registriert. "Mitten im Angriffsfeld steht der Mittelstand", warnt Dr. Sven Damberger, Geschäftsführer des internationalen UCC-Dienstleisters MVC Videra und Experte für die Arbeitswelt von morgen. "Viele Firmen vertrauen ihre Daten globalen Cloud-Diensten an und riskieren damit, dass sie jederzeit verloren gehen können oder in die Hände von Hackern geraten." Um ihre Zuku
Bonn / Rhein-Sieg, 19.11.2025 – Künstliche Intelligenz, digitale Prozesse und Cybersicherheit sind zentrale Zukunftsthemen, die Unternehmen, Verwaltung und Bildung gleichermaßen bewegen. Das zeigte der erfolgreiche Themenabend "KI, Cyber & Co. – Wie viel Zukunft steckt in der Digitalisierung?", zu dem die Kunststoff-Initiative Bonn/Rhein-Sieg und die Initiative Industrie Bonn/Rhein-Sieg am 18. November 2025 eingeladen hatten.
Nach 45 Jahren erfolgreicher Unternehmensgeschichte leitet Diamant Software ein neues Kapitel ein: Die Gründer- und Eigentümerfamilie Semmerling hat sich entschieden, mit Hg, dem größten europäischen Softwareinvestor, eine strategische Partnerschaft einzugehen. In diesem Zuge übernimmt Hg eine Mehrheitsbeteiligung. Peter und Jan Semmerling werden eng mit Hg zusammenarbeiten und bleiben weiterhin wesentliche Gesellschafter des Unternehmens.
Neue Studie von Planat: Zwei Drittel der mittelständischen Fertiger setzen auf neues ERP-System
Rund zwei Drittel der mittelständischen Fertigungsbetriebe in Deutschland haben in den letzten zwei Jahren eine neue firmenweite Software für Enterprise Resource Planning (ERP) eingeführt. Dies ist eine Schlüsselerkenntnis aus der Studie "ERP-Herausforderungen 2025/26". Diese basiert auf einer Umfrage unter 150 produzierenden Unternehmen in Deutschland, die der Stut
