Interactive Intelligence ist von der
Software-Initiative Deutschland e.V. (SID; www.softwareinitiative.de)
mit dem „Innovationspreis 2011“ in der Kategorie
„Prozessautomatisierung“ ausgezeichnet worden. Der Softwarehersteller
hat eine neue Lösung für die Automatisierung von Geschäftsprozessen
entwickelt. Mit der sogenannten „Interaction Process Automation“
(IPA) können Unternehmen auf Basis von Unified Communications (UC)
ihre Tätigkeiten rationalisieren, den Ressourceneinsatz reduzieren
und erhalten im Rahmen der Kostenreduzierung einen quantifizierbaren
ROI.
„Interactive Intelligence gilt nicht nur in Expertenkreisen schon
seit langem als ein innovatives Unternehmen. Die richtige Mischung
aus bewährten Technologien und neuen Produkten, die rechtzeitig auf
dem Markt erscheinen, ist einer der wesentlichen Gründe für den
kontinuierlichen Erfolg des Softwareherstellers“, heißt es in der
Laudatio von SID-Präsidentin Valentina Kerst. Dies zeige sich auch an
IPA. Die Innovation basiere auf bewährten Kommunikationstechnologien
wie bspw. VoIP, Intelligentes Queuing und Routing,
Echtzeitinformationen über Anwesenheit oder Workforce Management
(WFM).
Ebenfalls ausschlaggebend für die Preisverleihung war die
Tatsache, dass IPA im Gegensatz zu bisheriger BPM-Software
unternehmensweit und standortunabhängig eingesetzt werden kann.
„Dabei ist es ganz egal, ob es sich um die Abwicklung einfacher
Prozesse, wie zum Beispiel Urlaubsanträge, Genehmigungen oder
Informationsbeschaffung handelt. Oder ob komplexere Prozesse
bearbeitet werden, wie beispielsweise Beschwerdehandling oder
Auftragserteilung“, hob die SID-Präsidentin hervor.
Pressekontakt:
Weitere Informationen: Software-Initiative Deutschland, Tel. 030 /
69548002, E-Mail: contact@softwareinitiative.de, Web:
www.softwareinitiative.de
Software-Verband vergibt Innovationspreis an Interactive Intelligence hinzugefügt von Redaktion am
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