PegaEXPO in München diskutiert Kundenbindung

Am 29. und 30. September 2011 findet in München die PegaEXPO statt. Pegasystems, der Marktführer für BPM-Lösungen, stellt unter dem Motto “Driving Customer Centricity” Lösungen vor, mit denen Unternehmen ihre Kundenbeziehungen optimieren können. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen Präsentationen und Praxisberichte führender Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen sowie Fachvorträge von Pega-Experten. Unter anderem sind folgende Vorträge auf der PegaEXPO zu hören:

* „It’s All about Driving Customer Centricity“
Pega-Gründer und CEO Alan Trefler skizziert, wie Unternehmen mit der Pega-Technologie effiziente Kundenservicelösungen realisieren können

* „Next-Best-Action-Strategien zur Steigerung der Kundenprofitabilität und -bindung“
Dr. René Rentzmann, Customer Dialogue Management, Deutsche Bank
Peter van der Putten, Director Decisioning Solutions WW, Pega

* „Experiences and Best Practices from Vodafone“
Friedel Grosschmidt, Director Support Systems Networks
Christos Bourlakos, Head of Network Support Systems
Cretièn Brandsma, Head of Marketing Capabilities and CVM Strategy for Partner Markets, Vodafone Global Marketing

* „From Process to Value – Capgemini’s Approach to Customer Centricity“
Bob Scott, Leiter Global BPM, Capgemini

Außerdem gibt es auf der PegaEXPO unter dem Titel „PegaBPM in Aktion“ Live-Demos und Expertengespräche rund um das Thema „Customer Centricity“. Dabei werden die Möglichkeiten für eine effiziente Steuerung kundenbezogener Prozesse, die Generierung von Neugeschäft durch einen prozessorientierten Kundenservice-Ansatz und eine bessere Kundenbindung diskutiert.

Die Veranstaltung wird von den Pega-Partnern Capgemini, Cognizant und Infosys gesponsert.

Für die PegaEXPO haben sich Teilnehmer aus zahlreichen Großunternehmen angemeldet, so beispielsweise von der Commerzbank, der Deutschen Bank, von Zurich, Ergo, UBS, Siemens, der Deutschen Bahn und der Credit Suisse.

Weitere Informationen zur PegaEXPO können abgerufen werden unter: http://www.pegasolutions.de/termine/pegaexpo_2011.html

Diese Presseinformation kann auch unter http://www.brandmacher.de abgerufen werden.

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