Self-Service Plattform CXP Pro 14 von Aspect Software hebt das Omni-Channel Kundenerlebnis auf ein neues Niveau

A, 20.05.2014 – .
– Voxeos CXP Pro 14 bietet neue Web-Schnittstellen für die Steuerung und Konfiguration von IVR, mobile Apps und SMS Diensten
– verbesserter Support für mobile Web Anwendungen, um Omni-Channel Self-Service über Sprachanwendungen hinaus zu führen
– gesamter Plattform-Stack kann in virtualisierten Umgebungen gehostet werden – beispiellose Portdichten und operative Effizienz
Aspect Software, ein führender Anbieter komplett in

IT-Service-Mitarbeiter wünschen sich mehr Fortbildung

Das IT-Service-Personal der Unternehmen nimmt meist nur an einer externen fachlichen Weiterqualifizierung pro Jahr teil, legt dabei großen Wert auf die Praxisnähe und verspricht sich von den Schulungen eher bessere Verdienst- als Karriereperspektiven. So lassen sich die zentralen Ergebnisse einer Erhebung der ITSM Consulting AG unter mehr als 500 IT-Service-Mitarbeitern zusammenfassen.

Gefragt nach ihrer hauptsächlichen Motivation zum Besuch von Fortbildungsmaßnahmen geben

Alcatel-Lucent Enterprise, neues Mitglied von sFlow.org, zeigt SDN-Fallbeispiele für Unternehmen

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– Alcatel-Lucent Enterprise entwickelt seine OmniSwitch-Lösungen mit intelligenten SDN-Funktionen weiter
– Standardbasierte Lösungen gemäß sFlow und OpenFlow bieten skalierbares SDN
– Jüngstes Mitglied bei sFlow.org – für Unterstützung der sFlow-Standards und erweiterte SDN-Entwicklung
In dieser Woche kündigt Alcatel-Lucent Enterprise eine Weiterentwicklung seines Application Fluent Network (AFN) an, dessen Interoperabil

Makler und Social Media: Professionell – aber noch ungenutztes Potenzial

39 Prozent der deutschen Makler in sozialen
Netzwerken aktiv / 86 Prozent von ihnen verwenden professionelle
Facebook-Firmenpages – das zeigt der Marktmonitor Immobilien 2014 von
immowelt.de, einem der führenden Immobilienportale, und Prof. Dr.
Stephan Kippes von der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt
Nürtingen-Geislingen / Erfolge im Social Web: 42 Prozent verzeichnen
einen größeren Kundenkreis, 19 Prozent spürbar mehr
Vermittlungsanfragen

39 Prozent d

144Hz Gaming-Monitor BenQ XL2420T im Test bei prad.de

Der BenQ XL2420T (144Hz) stellt eine kompromisslose Lösung für den Pro-Gaming-E-Sport-Bereich dar. Es ist die zweite Auflage des bekannten und bereits von PRAD getesteten XL2420T (120Hz) und hebt dabei die Bildwiederholfrequenz um 24Hz an. Während in anderen Ländern die neuere Modellversion mit einem angehängten "E" als XL2410TE vermarktet wird, um so transparent zu dokumentieren, dass es eine Veränderung gab, hat man bei BenQ Deutschland auf eine Kennzei

Native Advertising: Yahoo Stream Ads ab sofort auch in Deutschland verfügbar

Ab sofort bietet der Digitalvermarkter Yahoo seinen Werbekunden das Native Advertising-Format Stream Ads auch in Deutschland an. Die Stream Ads werden nativ direkt und nahtlos in das Content-Umfeld auf der Yahoo Startseite sowie in Yahoo Mail und den entsprechenden Apps integriert, weitere redaktionelle Umfelder folgen.
Neben Display- und Search-Advertising bietet Yahoo mit den Stream Ads seinen Werbekunden nun auch in Deutschland ein Natives Advertising-Werbeformat an. Die neuen Stream

Verbraucherrechterichtlinie: Händlerbund bietet Quick Check und Whitepaper für Online-Händler

Durch die Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie müssen sich alle Online-Händler auf umfangreiche rechtliche Änderungen einstellen. Damit sie sich auf das Inkrafttreten des Gesetzes am 13. Juni 2014 vorbereiten und vor teuren Abmahnungen schützen können, haben Händler nun die Möglichkeit Ihre Internetpräsenz vom Händlerbund in einem Quick Check ganz unkompliziert prüfen zu lassen.
Beim Quick Check wird die Internetpräsenz in eine