Twitterwall war gestern / CCW 2014 setzt auf SocialCom®

Erstmalig wird auf der CCW 2014, der
internationalen Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und
Call Center die gesamte Kommunikation im Social Net ausschließlich
über das Social Media-Tool SocialCom® von Telenet gesteuert.
Besonderes Highlight ist dabei die veränderte SocialCom-Oberfläche:
Statt Twitterwall sehen die Besucher die neuesten Informationen aus
allen sozialen Netzen rund um die CCW auf zwei großen Bildschirmen.
Die Telenet, das j&u

Best Practice-Methoden für den Einsatz von CRM-Lösungen aus der Cloud

Anders als viele andere Business-Anwendungen genießt CRM als Cloud-Lösung bereits eine hohe Akzeptanz und große Verbreitung im Markt. Das Beratungshaus ec4u expert consulting ag weist allerdings darauf hin, dass die Nutzeneffekte für das Kundenmanagement in großem Maß nicht ausgeschöpft werden können, wenn nicht gleichzeitig passende organisatorische Bedingungen geschaffen werden.

„Prinzipiell lassen sich CRM-Lösungen aus der Cloud sehr schnell,