accessec: Sebastian Rohr referiert auf internationalem Europe IRM Summit in Dublin

Groß-Bieberau, 30.09.2014. Sebastian Rohr, technischer Geschäftsführer der auf IT-Sicherheit spezialisierten accessec GmbH, referiert auf Einladung des Veranstalters ForgeRock auf dem diesjährigen IRM Summit in Dublin, Irland. Vom 03.-05.11. 2014 treffen sich im irischen Powerscourt Estate hochkarätige Vertreter der IRM-Branche zum fachlichen Gedankenaustausch. In zahlreichen Vorträgen stehen Themen wie „best practice“, Demos, Fallstudien und Workshops auf der Agen

Social Media hält immer stärker Einzug in Contact Center

– Deutlicher Anstieg in den nächsten zwei Jahren erwartet
– Einzelhandel führend in der Umsetzung

Frankfurt, 30. September 2014 – Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), ein weltweit führender Anbieter von Software und Services für Contact Center, erwartet, dass die Unternehmen soziale Medien zunehmend in ihre Kundenkontaktstrategie integrieren. Vor allem Unternehmen aus dem Einzelhandel haben verstanden, dass dieser Kanal sehr gut geeignet ist, Kundenanfragen schnell und k