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ITSM 2026 ist mehr als Ticketing: Zukunftssicheres IT Service Management braucht integrierte ITAM- und CMDB-Daten, ITIL-4-Prinzipien und Automatisierung mit Governance.
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KI ist kein IT-Thema mehr. Dieses Buch gibt Führungskräften einen klaren Rahmen, um KI strategisch zu steuern, Risiken zu managen und Verantwortung zu behalten.
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