Cognigy als „Leader“ im Gartner® Magic QuadrantTM für den Bereich Enterprise Conversational AI Platforms aus Januar 2022 ernannt

Gartner® hat Cognigy aufgrund seiner vollumfänglichen Vision und Umsetzungsfähigkeit als "Leader" ausgezeichnet

Cognigy, ein weltweit führender Anbieter für die Automatisierung im Omnichannel-Kunden- und Mitarbeiterservice, wurde von Gartner® für sein Produktangebot Cognigy.AI als "Leader" im Magic QuadrantTM für Enterprise Conversational AI Platforms eingestuft. Eine Kopie des Berichts ist hier einsehbar (https://c212.net/c/link/?t=0&

Unerwünschte Anrufe im Januar: Meinungsforschung und Telefonwerbung dominieren auch im Jahr 2022

2022 hat begonnen und die Thematik um unseriöse und dubiose Anrufe und Betrugsmaschen hält die Menschen im neuen Jahr erneut auf Trab. Anrufe dieser Art stören nicht nur den Alltag vieler Menschen, sondern können auch zu einer wirklichen Bedrohung werden. Betrügern versuchen an personenbezogene Daten oder an das Geld der Betroffenen zu gelangen. Um dieses Ziel zu erreichen, werden häufig äußerst perfide Maschen genutzt und Gründe vorgegeben, um den A

Startschuss für die nächste Wachstumsphase: PINOVA Capital übernimmt Sematell von IMCap

– PINOVA erwirbt Mehrheit am führenden Anbieter für KI-basierte Response-Management-Software Sematell
– Sematell setzt Marktstandards und wächst dynamisch: Umsatz in sechs Jahren verdreifacht
– IMCap untermauert mit Verkauf Kernkompetenz Hidden Technologie Champions erfolgreich zu skalieren

Von PINOVA Capital GmbH beratene Fonds ("PINOVA") übernehmen die Mehrheitsanteile an der Sematell GmbH ("Sematell"), den in der DACH-Region führenden Spezialis

Baloise Group erwirbt weitere USU-Lösungen für konzernweites IT-Servicemanagement

Die Baloise Group erweitert die bestehenden USU-Lösungen für IT-Servicemanagement (ITSM) um wichtige Komponenten für Incident & Problem Management sowie Knowledge Management und Selfservices.
Ziel des Schweizer Versicherungskonzerns ist es, dadurch unternehmensweit eine einheitliche integrierte Gesamtlösung mit zentralen Analyse- und Reporting-Möglichkeiten aufzubauen, die sämtliche Disziplinen eines ITIL-konformen ITSM ohne Medienbrüche abdeckt. Ein weiter