Neue Partnerschaft: Die Quality Services&Wissen GmbH und CAQ AG gehen gemeinsame Wege für Qualität und Innovation

Neue Partnerschaft: Die Quality Services&Wissen GmbH und CAQ AG gehen gemeinsame Wege für Qualität und Innovation

Die Quality Services & Wissen GmbH freut sich, ihre neue Partnerschaft mit der CAQ AG bekannt zu geben, einem führenden Anbieter von Softwarelösungen für das Qualitätsmanagement und die Qualitätssicherung. In diesem Quality Excellence Network wird die Quality Services & Wissen GmbH Ihre Stärken in der Einführung von Managementsystemen einbringen.
Die Partnerschaft zwischen Quality Services & Wissen GmbH und CAQ AG eröffnet n

Spitch startet KI-gestütztes Training für Contact Center

Spitch startet KI-gestütztes Training für Contact Center

30 Prozent schnellere Einarbeitung, höhere Agentenzufriedenheit, bessere Kundenbindung durch gezielte Gesprächsführung

Spitch, einer der führenden Anbieter von Conversational Agentic AI-Systemen, hat ein neues KI-basiertes Trainingsmodul (https://spitch.ai/de/spitch-agent-coaching/) für Call Center-Agents entwickelt. Dabei werden reale Kundendialoge genutzt, um die Beschäftigten in Contact Centern effizient, praxisnah und interaktiv zu schulen.

Die Agenten werden

Vertrauen in unsere Hände gelegt – seit über 30 Jahren

Wenn ein Unternehmen uns eine zentrale Software anvertraut, ist das für uns mehr als ein Projekt – es ist ein Vertrauensbeweis, denn sie legen ihr digitales Herzstück in unsere Hände.
Deshalb freuen wir uns über Referenzen wie die von Ruth Klaus von Sankt Ulrich Verlag ganz besonders: 
„#PKS war genau das: flexibel, kompetent und mit vollem Einsatz.“  Danke für das Vertrauen an uns und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit! Wir lieben, w

BITMi zum designierten Bundesdigitalminister

Der Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) begrüßt die heute verkündete Besetzung des neu geschaffenen Bundesministeriums für Digitales und Staatsmodernisierung und gratuliert dem designierten Minister Dr. Karsten Wildberger herzlich. Damit wird eine zentrale Forderung des BITMi aufgegriffen: die Digitalisierung Deutschlands endlich aus einem eigenständigen Ressort heraus kraftvoll und mit einem besseren Gespür für Deutschlands Digitalwirtschaft voranzutrei