TMT 2011: Komplexität auf allen Ebenen / Deloitte prognostiziert zunehmende Diversifikation im Technologie- und Telekommunikationssegment

von am    Computer & Technik, Information & TK  

Das Jahr 2011 bringt laut den "TMT Predictions
2011" von Deloitte in den Bereichen Technologie, Medien und
Telekommunikation vor allem ein hohes Maß an Diversifikation. Das
betrifft beispielsweise die zunehmende Vielfalt verkaufter Endgeräte
wie Netbooks, Laptops, Smartphones und Tablets als neuer
Geräteklasse. Aber auch die steigende Zahl an unterschiedlichen
Betriebssystemen und Prozessortypen trägt zur wachsenden Komplexität
in den TMT-Industrien bei

Call Center World 2011: Konzepte für einen Kundendialog der Zukunft

von am    Information & TK  

Berlin – Der ITK-Spezialist wird auf der Call Center World in Berlin, die vom 22. Bis 24.
Februar im Hotel Estrel statffindet, mit dem Thema Kundendialog der Zukunft
beschäftigen. Dabei geht es um Unified-Communications-Lösungen, die speziell auf den
Call Center-Betrieb abgestimmt sind. Neben den klassischen Funktionen wie Telefon, Fax
und Fax als E-Mail wird die Einbindung von Online-Diensten immer wichtiger, so
Aastra. http://www.aastra-detewe.de/cps/rde/xchg/SID-0A781896-B

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