Stuttgart – Verbesserte Contact Center Anwendungen können schon in einem Zeitraum von zwei Jahren die Produktivität der Mitarbeiter um ein Drittel erhöhen, haben die Systemspezialisten von NextiraOne bei ihren Kunden festgestellt. Die Unternehmen investieren vor allem in Multimedia, IP Contact Center und CRM Integration, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Der neue Typ des Multimedia-Contact Center ermöglicht vielfältige Kommunikationskanäle im Kontakt
Düsseldorf – Automatische Sprachsysteme gewinnen in Entscheiderkreisen immer mehr an Akzeptanz. Doch Experten schätzen, dass erst zehn Prozent der möglichen Einsatzgebiete erschlossen sind. Auch der Know-how-Transfer zwischen "Pionieren" und "Nachziehern" steht erst am Anfang. Die VOICE Community hilft, das Thema voranzutreiben. Sie richtet sich an alle, die interessiert sind am Einsatz von Sprachautomatisierung und neuen sprachgesteuerten Mehrwertdiensten. &qu
Düsseldorf – Automatische Sprachsysteme gewinnen in Entscheiderkreisen immer mehr an Akzeptanz. Doch Experten schätzen, dass erst zehn Prozent der möglichen Einsatzgebiete erschlossen sind. Auch der Know-how-Transfer zwischen "Pionieren" und "Nachziehern" steht erst am Anfang. Mit der Gründung einer "Voice Community" wollen die Firmen Genesys, T-COM und VoiceObjects das Interesse am Einsatz von Sprachautomatisierung und neuen sprachgesteuerten Me
Allied Telesyn, Anbieter von End-to-End-Netzwerklösungen, trägt mit einer herstellerübergreifenden Lösung dazu bei Krankenhäuser in Grossbritannien mit Kommunikations-Services auszustatten. Mehr als 66.000 Patienten gelangen mit der ‚Patientline’ Konsole des gleichnamigen Unternehmens vom Krankenbett aus in den Genuss von Internet, TV, Radio und Telefon. Realisiert wurde das Projekt durch das Systemhaus Tripleplay Services, das die Dienste über IP-Netzwerke mit Fast
Paris/Düsseldorf – Dass die IP-Telefonie die mehr als hundert Jahre alte klassische Telefonie über Leitungsvermittlung technisch revolutionieren wird, ist unbestritten. International gehen viele Brancheninsider davon aus, dass dies auch zu Umwälzungen in den Märkten und bei den Anbietern führen wird. Waren bisher zur Situation in Deutschland nur vereinzelt kritische Stimmen laut geworden, so nimmt auch im internationalen Umfeld die Kritik an der geradezu fortschrittshemm
Mainz, www.ne-na.de – Deutschland verliert den Anschluss: Bei der Verbreitung schneller Internet-Zugänge, liegt die Bundesrepublik EU-weit nur im Mittelfeld. Gerade einmal 6,6 Breitbandleitungen pro 100 Einwohnern zählte die EU-Kommission in Deutschland.
Zum Vergleich: In Dänemark sind es 15,6 von 100. Spitze sind hierzulande nur die Preise. Das berichtet das ZDF http://www.heute.de/ZDFheute/inhalt/31/0,3672,2247487,00.html. So wartet Hermann Gschwandter in Gelnhausen seit zwe
Stuttgart – Die führende Analysten-Gesellschaft Yankee Group positioniert NextiraOne als einen der führenden Anbieter von Konvergenz-Integrations-Lösungen in Europa.
In einem neuen Bericht "Konvergenz-Integratoren in Europa" bezeichnet die Yankee Group NextiraOne als einen von nur zwei Leadern unter den aufgeführten Konvergenz-Integratoren. Die Yankee Group spricht diesen beiden Akteuren eine wachsende Bedeutung im europäischen Markt der Konvergenz-Dienstle
Die Einführung von Windows CE-Versionen der Clever Clients führt zu Preisanpassungen nach unten
Bremen, 5. Januar 2005 – Die IGEL Technology GmbH erweitert ihr Produktspektrum um Clever Client-Versionen mit dem Betriebssystem Microsoft Windows CE. Dies führt im Rahmen einer leistungsorientierten Preisneugestaltung verschiedener Produktserien zu einer Senkung der Endkundenpreise.
Die Einführung der neuen, auf Microsoft Windows CE 5.0 basierenden Clever Clients der IG
Bonn/Hannover – Das Internet hat viele Arbeitsabläufe vereinfacht und beschleunigt. Dies gilt für die private Wirtschaft wie für die öffentliche Verwaltung. Wenn private Nutzer oder Unternehmen über wachsende IT-Risiken klagen, bleiben Behörden selbstverständlich auch nicht aussen vor. Das aktuelle Heft des Fachmagazins TeleTalk http://www.teletalk.de widmet seinen Schwerpunkt dem Thema "Ämter auf Draht". E-Government ist in Deutschland auf dem V
Bonn – "Elektronische Kennzeichnungssysteme für kontaktlose Identifikation" (Radio Frequency Identification, kurz RFID) rufen mittlerweile die unterschiedlichsten Organisationen auf den Plan. Beispielsweise das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) http://www.bsi.de/ oder der "Verein zur Förderung des öffentlichen bewegten und unbewegten Datenverkehrs e.V." http://www.foebud.org (FoeBud), einer Initiative des Bielefelder Allround-Kü
