Bonn/Boston – Contact und Call Center zögern mit der Einführung der VoIP-Technologie, so die Ergebnisse einer Befragung von über 1.000 Contact Center-Verantwortlichen in den USA, die die Yankee Group http://www.yankeegroup.com veröffentlichte. Unternehmen, die ihre Telefonie über intelligente Netzwerke abwickeln oder dies planen, begründen ihre Entscheidung vor allem mit dem breiteren Anwendungsspektrum der netzbasierten Dienste gegenüber der klassischen Telefo
Düsseldorf/München – Deutschland fällt in der Marktdurchdringung mit Breitbandzugängen zum Internet immer weiter im internationalen Vergleich zurück. Das ist nicht neu, wird von Experten und Marktinsidern schon seit ein bis zwei Jahren als ein Resultat des mangelnden Wettbewerbs in Deutschland kritisiert, aber es bedurfte einer Studie von Mercer Management Consulting http://www.mercermc.com und einer Initiative des Branchenverbandes Bitkom http://www.bitkom.de mit Bundes
ATeO-Service ist eine Agentur für Telekommunikation und Online-Service. Im Frühkahr 1997 gründete Geschäftsführer Mario Pohle dieses Unternehmen. Ab 1998 arbeitete ATeO-Service eng mit den Geschäftspartnern primus telecommunications GmbH sowie TC/IP GmbH (contrib.net) zusammen. Des
weiteren ging ATeO eine Partnerschaft ein, um den Vertrieb von iPass Roaming anzukurbeln und zu optimieren. Zwischen 2002 und 2003 wurden alle iPass-Kunden der Firma primus telecommunica
Hannover/Düsseldor – "Sprachtechnologie ist längst den Kinderschuhen entwachsen und hat ihre Leistungsfähigkeit in vielen Branchen und Anwendungsfeldern eindrucksvoll bewiesen. Bei Entscheidern beginnt ein Umdenkungsprozess, da die vielen guten Beispiele sich herumsprechen. Dennoch werden Sprachanwendungen erst in 10 Prozent der sinnvollen Einsatzgebiete genutzt. Die Wirtschaft lässt so Automatisierungspotenziale und gute Ansätze zur Verbesserung des Kundenservices
Hannover/Heidelberg, www.ne-na.de – Die Sprachportalplattform der Heidelberger Firma Sikom http://www.sikom.de hat den diesjährigen TeleTalk Best of CeBIT Award http://www.teletalk.de gewonnen. "Bereits heute bedienen VoiceMan-Sprachdialogsysteme viele 1000 Telefonports bei Kunden in ganz Europa. Sie bieten multimodale Ausgabemöglichkeiten wie E-Mail, Fax oder SMS. Mit der neuen Version 7.0 wird vor allem das Spektrum der Eingabekanäle wesentlich erweitert: Ein eingebauter We
Exklusiv-Vereinbarung auf der CeBIT geschlossen:
Fast Lane hosted Cisco Advanced Technology Labs Europe
Einziges Cisco-SAN-Lab in Europa steht bei Fast Lane
Cisco Systems und der IT-Schulungsanbieter Fast Lane haben ihre Zusammenarbeit weiter intensiviert. Nachdem Fast Lane kürzlich den CLSP Remote Lab Elective-Partner-Status erhalten hat, zählt das Unternehmen nun zu den weltweit vier einzigen autorisierten Schulungspartnern, die Cisco Advanced Technology Labs (für das T
Stockholm/Amsterdam – Der schwedische ITK-Konzern Ericsson http://www.ericsson.com hat im vergangenen Jahr mit operativen Gewinnen in Höhe von vier Milliarden Dollar das beste Ergebnis der 129jährigen Firmengeschichte erzielt. "Ericssons Performance ist Ausweis einer dramatischen Kehrtwende und hat dazu geführt, dass das noch vor zwei Jahren ernsthaft schlingernde Unternehmen heute noch vor Nokia das profitabelste Telekommunikationsunternehmen Skandinaviens wurde", schre
München – "Techniken zur Automatisierung von Call Centern haben längst auf breiter Front Einzug gehalten im ‚zweitgrössten Call-Center-Land Europas’ – sei es bei den Unternehmen selbst oder bei ihren externen Dienstleistern", heisst es in einem Beitrag des Fachmagazins IS-Report http://www.oxygon.de zur Bedeutung von Sprachautomatisierung. "Der automatisierte Sprachdialog wird immer öfter bei Routineauskünften vorgeschaltet, da deren persönliche Beant
Neue Dimensionen der Sprachportal-Technologie
Rufen Sie die VoiceMan-Webpage an!
Heidelberg, 22.03.2005 – Die erste multimodale Telekommunikationsplattform wurde mit dem teletalk Best of CeBIT 2005 Award ausgezeichnet. Um ein Gefühl von den multimedialen Fähigkeiten zu bekommen musste man nicht einmal zur Messe kommen: Auf der Homepage www.sikom.de wurde ein Button aktiviert, über den jeder die perfekte Synthese der beiden wichtigsten Kommunikationsmedien Telefon und Internet
Hannover – Immer mehr Internet-Nutzer sind nach einem Bericht des Handelsblattes bereit, für Inhalte und Dienste im Internet zu zahlen. Der Bericht bezieht sich auf die Studie "Deutschland Online 2". Danach könnte das Marktvolumen für Internet-Bezahldienste von derzeit 45 Millionen Euro bis 2010 auf 185 Millionen Euro wachsen. Schwachstelle für die Entwicklung des E-Commerce, so die Erfahrung von Omar Khorshed, Vorstandsvorsitzender der Düsseldorfer acoreus AG
