Mobilfunk-Hotlines im connect-Test: Anbieter verbessern ihren Kundenservice stark

Deutsche Telekom gewinnt in Deutschland, Magenta in Österreich und Sunrise in der Schweiz. Lidl und Tchibo teilen sich den ersten Platz der alternativen deutschen Anbieter.
Mu?nchen, 6. April 2022. Welcher Mobilfunkanbieter bietet seinen Kunden den besten Service per Telefon? Dieser Frage ist connect, das internationale Telekommunikationsmagazin für Verbraucher, in seinem jährlichen Hotlinetest nachgegangen. Im Fokus stehen die Aussagenqualität, Erreichbarkeit und Wartezeiten

Von Cold Calls zu Spiked Calls– Evernine Group gibt Tipps für die Modernisierung des Vertriebs

Das Thema Cold Calls ist im Vertrieb noch wie vor ein wichtiger Baustein. Oft agieren Vertriebsteams noch nicht modern genug, um zu erkennen,  dass die digitale Welt sehr gut unterstützen kann, „Kalte Anrufe“ abzulösen. Tobias Lilienthal, Head of Sales Excellence der Münchner Kommunikationsberatung Evernine Group, gibt eine Roadmap für den Vertrieb der Zukunft vor.
Egal ob Vertriebler:Innen noch von der alten Schule und schon Jahrzehnte im Job oder erst k&uum

Raus aus der Carrier-Falle: Wie Telcos mit Mehrwertdiensten erfolgreich Geschäftskunden adressieren

Telekommunikationsnetzbetreiber auf ihre Funktion als Carrier und Infrastruktur-Betreiber zu reduzieren, greift von jeher zu kurz: Als ‚Full Service Provider‘ bieten die meisten Telcos zahlreiche TK- und IT-Leistungen, die weit über den reinen Netzbetrieb hinausgehen und die gesamte Wertschöpfungskette abbilden. Trotzdem schlummert in den Systemen noch großes, bisher ungenutztes Potential – vor allem in Hinblick auf den B2B-Sektor, also die Geschäftskunden der Te

Executive Search Experte Hager erweitert mit der Industrieexpertin Steffi Schröder die Führungsriege

Der Executive Search Spezialist Hager erhält mit Steffi Schröder als neue Business Managerin für den Standort München ein wahres Upskilling.
Die ausgebildete Ingenieurin verfügt über langjährige und tiefe Erfahrungen in der Industriebranche. Ihr Karrierepfad war stets von engem Kundenkontakt und dem Fokus auf technische Beratungsprojekte geprägt. Ihren Einstieg in der Personalberatung hatte sie in einem Media- und Personalberatungsunternehmen, wo sie die A