1st und 2nd Level Support

1st und 2nd Level Support

Den Begriffen 1st und 2nd Level Support begegnet man heutzutage immer häufiger im Zusammenhang mit IT-Support und Kundenservice. Doch was verbirgt sich genau hinter diesen Bezeichnungen und welchen Mehrwert bieten sie Unternehmen wie der TTG Daten- und Bürosysteme GmbH?

1st Level Support: Freundlich und Kompetent

Der 1st Level Support stellt die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen dar. Hier arbeiten engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die nicht nur technisches Know-ho

Black Friday Angebote: Misstrauen wächst bei Verbraucher*innen

Black Friday Angebote: Misstrauen wächst bei Verbraucher*innen

– Aktuelle Umfrage zeigt, über die Hälfte der Verbraucher*innen erwarten versteckte Kosten am Black Friday.

Für den diesjährigen Black Friday ist ein weiterer Marathon der Rabattaktionen zu erwarten. Doch immer mehr Verbraucher*innen reagieren skeptisch auf diese Sonderaktionen. fraenk, die Mobilfunk App, hat zu diesem Thema eine Umfrage mit Civey, dem Marktführer für digitale Meinungsforschung, durchgeführt. Demnach glauben 56,7 Prozent der Befragten, dass

Innovatives Tech-Start-up Semanux wird Teil der alfa-Unternehmensgruppe / Erweiterung des barrierefreien Angebots von alfatraining, alfaview und EML durch intelligente Softwarelösungen von Semanux

Innovatives Tech-Start-up Semanux wird Teil der alfa-Unternehmensgruppe / Erweiterung des barrierefreien Angebots von alfatraining, alfaview und EML durch intelligente Softwarelösungen von Semanux

Das vielfach ausgezeichnete IT-Unternehmen Semanux firmiert seit dem 22.11.2024 unter dem Dach der alfa-Unternehmensgruppe des Karlsruher Technologieunternehmers Niko Fostiropoulos.

Mit Semanux gewinnt Niko Fostiropoulos ein Unternehmen, das über umfangreiches Know-how in den Bereichen der intelligenten Mensch-Computer-Interaktion sowie des maschinellen Lernens verfügt.

Die Produktpalette von Semanux umfasst innovative Technologien in den Bereichen Eye Tracking, Gestenerkennung sow