Jira Service Management trifft Microsoft 365: Dein Weg zum voll vernetzten IT-Service-Desk

Jira Service Management trifft Microsoft 365: Dein Weg zum voll vernetzten IT-Service-Desk

Vorbei sind die Zeiten, in denen sich Mitarbeiter auf verstreute Kommunikation wie Telefonanrufe, E-Mails oder physische Helpdesks stürzen mussten, um Serviceanfragen zu stellen. Interne Kund*innen sind an Office-Tools wie Microsoft Teams gewöhnt. Berechtigterweise erwarten sie nun eine geradlinige interne Kommunikation in Echtzeit.Wie kann ein IT-Service-Desk optimal mit Jira Service Management und Microsoft 365 aufgesetzt werden? Und wie wird das konkret in einem JSM Ticket dargestel

Alarmmanagement– für mehr Anlagensicherheit und -verfügbarkeit in der Produktion

Alarmmanagement– für mehr Anlagensicherheit und -verfügbarkeit in der Produktion

In zunehmend vernetzten Systemen ist das systematische Management von Alarmen & Events ein wichtiges Instrument zur Gewährleistung von Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt.
Durch ein steigendes Alarmaufkommen nimmt das Risiko wichtige Ereignisse zu übersehen zu.
Eine Auswahl der Fragen, die sich ein Anlagenbetreiber stellen muss:
Wie viele Alarme treten pro Tag, pro Stunde, pro Mitarbeiter auf?
Ist die Anlagensicherheit auch bei einer Alarmflut stets gewährleistet?