Ganz neu bei der midcom: professionelle Tourenoptimierung im Kundendienst

Personalkapazitäten, Service-Fahrzeuge oder Vertriebsmitarbeiter sollten optimal für die Kundenbetreuung eingesetzt werden. Mit der neuen midcom Touren-optimierungs-Software ist dies ganz einfach. Die Kosten werden gesenkt, die Techniker werden optimal eingesetzt und die Kunden werden besser betreut. Die Tourenplanung ist Teil einer umfangreichen, webbasierten Software der midcom. Diese Software können Sie in der Cloud mieten oder als Lizenz erwerben.
Dem Disponenten wird

Social Contact Center erfordern ein Social Enterprise / Um Generation Facebook zu begeistern, müssen Marketing, Sales und Kundenservice an einem Strang ziehen (BILD)

Social Media ist längst kein Nischenthema mehr, das allein für
Marketing-Verantwortliche reserviert ist. Auch im Contact Center
schreitet die Social Media-Integration immer stärker voran.
Allerdings ist die Nutzung der Angebote bislang enttäuschend. Damovo
und PAC empfehlen deshalb im Fazit ihrer aktuellen Spotlight-Analyse,
Social Media-Auftritte ganzheitlich zu planen und im Schulterschluss
zwischen Marketing, Vertrieb und Kundenservice umzusetzen.

Die Social M

Voller Erfolg: serVonic Webinar zum Thema CTI

Zusatztermin am 9. Juli 2013

Olching, 19. Juni 2013: Webinar die Zweite: Am 9. Juli veranstaltet serVonic erneut ein Online-Seminar zum Thema „CTI, Präsenzmanagement und IM mit IXI-PCS 1.30“. Der Grund: Das erste Webinar erfreute sich großer Nachfrage und sehr guter Kritiken. serVonic bietet daher denjenigen Interessierten, die den Termin am 13. Juni nicht wahrnehmen konnten, eine weitere Möglichkeit zur Teilnahme. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über den aktue

Social Contact Center erfordern ein Social Enterprise!

Um die „Generation Facebook“ zu begeistern, müssen Marketing, Sales und Kundenservice an einem Strang ziehen.

München/Düsseldorf, 19.06.2013 – Social Media ist längst kein Nischenthema mehr, das allein für Marketing-Verantwortliche reserviert ist. Auch im Contact Center schreitet die Social-Media-Integration immer stärker voran. Allerdings ist die Nutzung der Angebote bislang enttäuschend. Damovo und PAC empfehlen deshalb im Fazit ihrer aktuellen Spotlight-Ana

„Why post when you can create?“: Microsofts soziales Netzwerk So.cl erhält neue Tools

Socl ist ein von den FUSE Labs von Microsoft Research entwickeltes soziales Netzwerk, das vor knapp 18 Monaten zunächst als geschlossene Lern- und Kollaborations-Plattform für Studenten gestartet ist. Mitglieder verwirklichen auf dieser Plattform ihre Ideen in Form von visuellen Beiträgen, die sie einfach erstellen, sammeln, kommentieren und teilen können. Das Einzigartige an Socl ist, dass die Weiterentwicklung der Plattform durch die Benutzer selbst erfolgt.
Seit g

Lüfterloser stromsparender 12″ Panel-PC für umweltfreundliche Automation

Advantech freut sich, die Einführung eines neuen leistungsstarken und multifunktionalen lüfterlosen 12" Panel-PCs mit optionalem resistivem Touchscreen bekanntgeben zu können. Im PPC-3120 ist die jüngste Generation von Intels neuem Atom D2550 Prozessor eingebaut. Diese CPU bietet eine viermal höhere Grafikleistung und 40 % mehr Prozessorleistung im Vergleich zu Vorgängermodellen mit Stromsparfunktionen wie z. B. der sich automatisch verdunkelndem LED Hintergru