Verbundforschungsprojekt „SCRM-I“: Social Customer Relationship Management – Intelligence

bowi GmbH ist Konsortialführer im neuen Verbundprojekt "SCRM-I", gefördert vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) im Rahmen des Programmes IKT 2020. Gemeinsam mit Hochschulen und anderen Technologiepartnern sollen Grundlagen für die Verbindung von Social Media mit dem Customer Relationship Management gelegt werden.
Facebook, Twitter, Foren, Blogs & Co., zusammengefasst unter dem Begriff "Social Media", sind aus dem Alltag kaum