Zendesk präsentiert Autonomous Service Workforce / Neuer Ansatz für Kunden- und Mitarbeiterservice

Zendesk präsentiert Autonomous Service Workforce / Neuer Ansatz für Kunden- und Mitarbeiterservice

Auf der Relate-Konferenz (https://www.zendeskrelate.com/event/1ce444c1-4c9b-4b1f-9f54-5e85d97d6a75/zendesk-relate-2026) stellt Zendesk seine Vision der "Autonomous Service Workforce" vor. Zendesk ersetzt klassische Deflection-based Bots durch spezialisierte KI-Agenten, die kanalübergreifend und für unterschiedlichste Anwendungsfälle arbeiten.

"Wir sind überzeugt, dass jedes Unternehmen schon bald mit spezialisierten KI-Agenten arbeiten wird, die als ein gemei

Camunda stellt ProcessOS vor: das agentenbasierte Betriebssystem für die KI-Transformation von Unternehmen

Camunda stellt ProcessOS vor: das agentenbasierte Betriebssystem für die KI-Transformation von Unternehmen

Camunda (https://camunda.com/) hat heute ProcessOS (https://www.camunda.com/platform/process-os/) vorgestellt – einen neuen Intelligence-Layer für die eigene Plattform zur agentenbasierten Orchestrierung. Die Ankündigung erfolgte auf der jährlichen CamundaCon (https://www.camundacon.com/), der weltweit größten Konferenz für agentenbasierte Orchestrierung, vor 1.200 Führungskräften und Technologieexpert:innen aus 25 Ländern.

"The Great Process

Mieterstrom-Abrechnungen anbieten? Das ist einfacher als Sie denken

Mieterstromprojekte sind ein Schlüssel zur Energiewende, doch viele Dienstleister und Portfoliobesitzer scheuen den administrativen Aufwand der Abrechnung. Komplexe Regulierungen, manuelle Prozesse und unübersichtliche Excel-Listen machen es schwer, dieses Geschäftsfeld profitabel und nachhaltig skalierbar zu gestalten.

Genau hier setzen wir an: zevvy ist die intelligente Online-Software für Dienstleister, die den gesamten Abrechnungsprozess für Mieterstrom, Nebenkoste

Bausoftware wird zum aktiven Teammitglied / Neuer KI-Agent von Benetics AI löst das Büro Nadelöhr auf

Bausoftware wird zum aktiven Teammitglied / Neuer KI-Agent von Benetics AI löst das Büro Nadelöhr auf

Die meisten KI-Anwendungen im Bau erzeugen heute vor allem eines: Unmengen an Daten und teils unpräzise Analysen. Die eigentliche Arbeit bleibt am Menschen hängen: Ergebnisse prüfen, Informationen sortieren und Prozesse trotzdem manuell umsetzen. Mit "Ben" stellt Benetics AI nun erstmals einen KI-Agenten vor, der dieses Dilemma auflöst. Er unterstützt nicht nur – er erledigt operative Arbeit.

Vom stummen Assistenten zum handfesten Anpacker

Das Prinzip hinter

Vom Saatgut bis zum Produkt: Amway stellt eigenes Amway Tracing Tool vor

Vom Saatgut bis zum Produkt: Amway stellt eigenes Amway Tracing Tool vor

Vom Saatgut bis zum Produkt: Amway stellt eigenes Amway Tracing Tool vor

– Von der Herkunft der Inhaltsstoffe über die Entwicklungs- und Testphase bis hin zur Verpackung: Die neue digitale Plattform bietet für jeden Schritt Einblicke in die Herstellung.
– Nachvollziehbar wird der gesamte Weg eines Inhaltsstoffs vom Beginn der Lieferkette bis zum Endprodukt.

Amway, das weltweit größte Direktvertriebsunternehmen[1], hat die Einführung des Amway Tracing Tool in Deut

niologic GmbH baut KI-Strukturen bei Intact aus: Zusammenarbeit mit internationalem Marktführer für Zertifizierungssoftware wird strategisch erweitert

Die niologic GmbH baut ihre Zusammenarbeit mit der Intact GmbH, einem weltweit führenden Anbieter von Audit- und Zertifizierungssoftware, weiter aus. Nach einer initialen Analysephase hat sich das Unternehmen mit Sitz in Österreich entschieden, gemeinsam mit dem KI-Spezialisten den Aufbau von KI-Strukturen, spezialisierten Teams sowie eines KI-gestützten Agentensystems im Support voranzutreiben. Die Zusammenarbeit erfolgt im Kontext der aktuellen Wachstumsphase von Intact und wurd

Anthony Nahas und nahaus.de: Wie aus Verwaltungschaos eine moderne Immobilienverwaltungssoftware entstand

Verwaltungschaos, Kontrollverlust, Fachkräftemangel: Wer als Bestandshalter oder Hausverwaltung mit wachsenden Immobilienbeständen auf Papier, Excel und manuelle Abläufe setzt, stößt früher oder später an operative Grenzen. Anthony Nahas hat dieses Problem nicht aus der Distanz beobachtet, sondern in der eigenen Verwaltung erlebt. Aus dieser Erfahrung entstand mit nahaus.de eine Immobilienverwaltungssoftware, die nicht als theoretische Produktidee begann, sond

ESACA: mgm technology partners und Fsas Technologies starten Kooperation für souveräne KI-gestützte Software-Entwicklung

ESACA: mgm technology partners und Fsas Technologies starten Kooperation für souveräne KI-gestützte Software-Entwicklung

Am 11. Mai 2026 haben mgm technology partners und Fsas Technologies – ein Tochterunternehmen von Fujitsu – am Hauptsitz von mgm in München offiziell die ESACA-Kooperation besiegelt. ESACA steht für "European Sovereign Agentic Coding Appliance" und ist eine On-Premise-Lösung, die KI-gestütztes Programmieren auch dort ermöglicht, wo Code und Daten das eigene Rechenzentrum nicht verlassen dürfen, beispielsweise in der öffentlichen Verwaltung und bei krit

Omada stellt „Omada Identity Cloud Private“ vor

Omada stellt „Omada Identity Cloud Private“ vor

Die neue Bereitstellungsoption bietet die gesamte Omada Identity Cloud-Plattform innerhalb des kundeneigenen Tenants, mit Audit-konformen Eigentums- und Datengrenzen.

Omada Identity ("Omada"), ein weltweit führender europäischer Anbieter von KI-gestützter Identity Security, hat Omada Identity Cloud Private vorgestellt. Die neue Bereitstellungsoption bietet regulierten Unternehmen und Regierungsorganisationen die gesamte Omada Identity Cloud-Plattform innerhalb ihres eig

Diamant Software stellt sich mit neuem CEO auf die nächste Entwicklungsphase ein: AI wird Accounting und Controlling im Mittelstand grundlegend verändern

Diamant Software stellt sich mit neuem CEO auf die nächste Entwicklungsphase ein: AI wird Accounting und Controlling im Mittelstand grundlegend verändern

Sven Krüger übernimmt die Rolle des CEO bei Diamant Software. Mit über 20 Jahren Erfahrung in digitaler Transformation, Data Intelligence und AI-basierten Lösungen – unter anderem in den Branchen Versicherung, Immobilien und Automotive – soll er die nächste Entwicklungsphase des Unternehmens gestalten.

Diamant Software verfolgt dabei einen klaren Anspruch: Ein verlässlicher Co-CFO für den Mittelstand zu werden – agentisch, auditfest und sicher. Agentisch hei&