Mit Blick auf das Jahr 2026 stehen Unternehmen vor einem technologischen Wendepunkt, der Effizienzgewinne und neue Risiken enger denn je miteinander verknüpft. Autonome, agentenbasierte KI-Systeme versprechen massive Produktivitätsfortschritte, eröffnen zugleich aber eine neue Dimension hochdynamischer Cyber-Bedrohungen. Parallel dazu entwickelt sich Quantencomputing vom theoretischen Zukunftsrisiko zu einer ganz konkreten Herausforderung für IT-Sicherheit und Compliance – in
2026 wird das Jahr, in dem Künstliche Intelligenz nicht mehr nur Prozesse beschleunigt, sondern die Spielregeln für Kunden- und Mitarbeitererlebnisse neu schreibt. Die Frage ist nicht, ob Unternehmen KI einsetzen, sondern wie – und ob sie dabei Vertrauen, Kultur und strategische Relevanz bewahren. Vier führende Qualtrics-Experten haben sich intensiv mit den Trends des kommenden Jahres beschäftigt und präsentieren in diesem Gastbeitrag ihre Vorhersagen für 2026
Die Customer Experience (CX) ist längst mehr als ein Buzzword – sie ist zur strategischen Schlüsselgröße für nachhaltiges Wachstum geworden. Der aktuelle „Consumer Experience Trends Report 2026“ von Qualtrics zeigt, wie sich das Verhältnis zwischen Unternehmen und Verbrauchern im kommenden Jahr verändert. In einem Umfeld voller Unsicherheit und technologischem Wandel eröffnen sich neue Chancen – für jene, die zuhören, ver
