Bruchsal. Wissenstransfer und Erfahrungsaustausch zu fördern, gehört zu den Unternehmensleitsätzen der opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH. Erstmalig werden in diesem Zusammenhang zur CallCenterWorld 2010 Kunden von opti-serv eingeladen, um für Expertengespräche zur Verfügung zu stehen.
Meerbusch bei Düsseldorf, im Januar 2010. Rechtzeitig zur diesjährigen CallCenterWorld in Berlin präsentiert die gsc-consult gmbh ein Software-Modul für die automatisierte Beantwortung von E-Mails und elektronischen Texten: VERA DM (Decision Maker) ist eine patentierte Lösung, die auf kognitiver Sprachtechnologie basiert und somit den Inhalt von Texten ‚verstehen’ kann. Im Verbund mit dem erfolgreichen E-Mail Response Management System VERA eröffnen sich Unternehmen
Software- und Prozessexperten zeigen auf Fachmesse in Berlin wie Kommunikationstechnologie und
Geschäftsabläufe kombiniert werden
