Frankfurt am Main, 17. Mai 2018 – ServiceNow (NYSE: NOW) kündigte auf der Knowledge 18 die neue Chatbot-Technologie „Virtual Agent“ an, die die Arbeit für Kunden und Mitarbeiter durch natürlichere Interaktionen und automatisierte Echtzeit-Auflösung verbessert. Im Gegensatz zu anderen Bots kann der Virtual Agent von ServiceNow Mitarbeiter- oder Kundenanfragen mithilfe der branchenführenden Now Platform? von […]
Las Vegas, Knowledge16 – 19. Mai, 2016 – ServiceNow (http://www.servicenow.com/) (NYSE: NOW), der Enterprise-Cloud-Anbieter, präsentiert seine neue Anwendung, die den Kundenservice in Unternehmen optimiert, indem sie Abteilungen, Systeme und Arbeitsabläufe verbindet. ServiceNow Customer Service Management (http://www.servicenow.com/products/customer-service-management.html) nutzt einen strukturierten, geschlossenen Prozess, der die Hauptursachen von Kundenproblemen erkennt und behebt. Immer mehr Unternehmen bieten eine Mischung […]
Besserer Kundenservice durch Social Media Monitoring im Contact Center / Consol gibt Tipps zum optimalen Social Media Service
Wenn sie demnächst eine CD oder DVD Produktion planen, sollten sie sich die aktuelle Winteraktion von CSM Production nicht entgehen lassen. Bis 18. Februar bietet CSM Production unter dem Titel "Pulverschnee und Hüttengaudi" mehrere Aktions-Bundles zu stark reduzierten Preisen inkl. Co²-neutraler Fertigung an.
Als "One More Thing" wird ein Schiwochenende in einem Fünf-Sterne-Traumhotel, dem "…liebes Rot-Flüh" im wunderschönen Tirole
Stuttgart, 28. August 2010 – die HLSC gab heute bekannt, dass man mit Ken Schwaber eine der größten Koryphäen der IT Projektmanagement Branche nach Deutschland holen konnte. Ken Schwaber, einer der Begründer von Scrum, wird vom 12. bis 13. Oktober 2010 in München ein Zertifizierungsseminar „Professional Scrum Master" anbieten. „Eine fundiertere Zertifizierungsmöglichkeit zum Scrum Master wird es in Europa derzeit wohl kaum geben“ sagt Jean Pierre Berchez Gesch
Dr. Jeff Sutherland wird am 06. – 07. Mai 2010 einen zwei Tages Workshop „Certified Scrum Master" in München durchführen. Nutzen Sie diese einmalige Gelegenheit den „geistigen Vater" von Scrum zu treffen und werden Sie „Certified Scrum Master certified by Jeff Sutherland".
Dr. Jeff Sutherland erfand Scrum bei der Easel Corpoartion 1993. Er erarbeitete mit dem Scrum-Miterfinder Ken Schwaber den formalisierten Scrum Prozess zur OOPSLA`95 Konferenz.
Nur noch wenige Pl&au
Erstmalig findet in Deutschland ein ganz besonderer Workshop statt: Ken Schwaber, einer der Mitbegründer von Scrum wird am 03. – 04. März 2010 einen anspruchsvollen zwei Tages Vertiefungsworkshop zum Thema Scrum durchführen. Thematisiert werden hier Fallstricke und Schwierigkeiten bzw. deren Lösungen rund um Scrum. Es geht in dem Workshop nicht um Einführungsstrategien oder sonstige Grundlagen – Kernpunkt sind umfangreiche anspruchsvolle Scrum Projekte und wie diese erfo
