Personalie: Simon Quinton wird neuer Managing Director EMEA bei Qualtrics
Simon Quinton übernimmt bei Qualtrics Position des Managing Directors für die EMEA-Region.
Kundenerfahrung 2026: Warum Vertrauen, Kontext und echte Lösungen zählen
Die Customer Experience (CX) ist längst mehr als ein Buzzword – sie ist zur strategischen Schlüsselgröße für nachhaltiges Wachstum geworden. Der aktuelle „Consumer Experience Trends Report 2026“ von Qualtrics zeigt, wie sich das Verhältnis zwischen Unternehmen und Verbrauchern im kommenden Jahr verändert. In einem Umfeld voller Unsicherheit und technologischem Wandel eröffnen sich neue Chancen – für jene, die zuhören, ver
Qualtrics liefert mit agentenbasierter KI neue Omnichannel-Insights
Qualtrics hat neue Funktionen der XM for Customer Experience™ Suite auf der diesjährigen X4 vorgestellt. Diese ermöglichen es Unternehmen, strukturiertes und unstrukturiertes Feedback über alle Kanäle hinweg zusammenzuführen, um einen vollständigen Überblick über die Kundenerfahrungen zu erhalten. Dadurch erhalten sie sofortigen Zugriff auf Kundenfeedback sowie Einblicke in Wettbewerber und Branchen-Benchmarks, um die Teams im direkten Kundenkontakt
Künstliche Intelligenz und menschlicher Kontakt
Wie deutsche Contact Center die Zukunft der Kundenbetreuung gestalten können
Next Level Digital Experience – eStrategy-Winterausgabe erschienen
Die Winterausgabe des eStrategy-Magazins von TechDivision beschäftigt sich schwerpunktmäßig mit Next Level Digital Experiences und steht ab sofort zum kostenlosen Download bereit.
TechDivision & Adobe feiern Eröffnung des SPIN Digital Experience Lab
Adobe und TechDivision eröffnen am 05. Mai 2022 gemeinsam das SPIN Digital Experience Lab und laden zur Eröffnungsfeier ein.
Contentserv liefert Rekordergebnisse im ersten Quartal 2022
Product Information Management Leader setzt starkes Wachstum fort – Steigerung von Umsatz und Kundenbasis in Q1 2022
Größter Software-Vergleich von Enterprise CMS-Lösungen im DACH-Markt veröffentlicht
Monheim/ München, 12.3.2019 – Zeitgleich mit dem Start der CMCX und der Internet World Expo veröffentlicht contentmanager.de seinen neuen Vergleich von Enterprise Content Management Systemen. Die aktuelle Version vergleicht 14 Anbieter von kommerziellen Enterprise CMS-Lösungen anhand von 120 Kriterien. Damit wurde nicht nur die Zahl der Anbieter im Vergleich erweitert, sondern auch die Menge an Vergleichskriterien gegenüber […]
Customer Experience 2018: Pegasystems analysiert die Trends
München, 5. Februar 2018 – Die Beziehungen von Unternehmen zu ihren Kunden werden im Zeitalter der Digitalen Transformation neu definiert. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat untersucht, welche Trends die Entwicklung der Customer Experience im Jahr 2018 prägen werden. 1. Die Fortschritte in der Künstlichen […]
DX Days erstmals in Berlin
Magnolia, der Schweizer Anbieter einer CMS- und Digital-Experience-Platform, setzt seine beliebte Roadshow-Reihe in Berlin fort, wo der nächste DX Day am 19. Oktober 2017, im The Grand, Hirtenstraße 4, 10178 Berlin, stattfinden wird. Eine eintägige Tagung zum Learning und Networking, DX Day Berlin dient als Treffpunkt für Web-, Digital-Experience- und Digital-Marketing-Experten. Sie bietet Teilnehmern die […]
