Kundenerlebnisse managen: Sprinklr wird zur umfassenden Customer-Experience-Management-Plattform (CXM)
Die im Jahr 2015 eingeführte Sprinklr Experience Cloud wurde als integrierte Plattform mit flexiblen Bausteinen entwickelt, um Kunden über die Social-Netzwerke zu finden (reach), ihnen zuzuhören (listen) und mit ihnen zu kommunizieren (engage). Das Kundenerlebnis ist die Summe aller Erfahrungen, die ein Kunde mit einer Marke macht – und das ist mit Einzellösungen und Daten-Silos […]
