Der Erfinder des Net Promoter System®, Fred Reichheld, kommt nach München
München, 24.04.2018 – Customer Experience Management ist für viele Unternehmen ein Kernthema ihrer strategischen Ausrichtung und als zentraler Bestandteil der digitalen Transformation für Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Der langjährige Bain-Berater Fred Reichheld hat mit der Erfindung des Net Promoter System®, das er 2003 in seinem Bestseller von Harvard Business Press: „The Ultimate Question“ vorstellte, einen […]
