Streikfolgen mindern – Home-Office für Wissensarbeiter

von am    Allgemein  

– Moderne Kommunikationsinfrastruktur bringt Büro zum Mitarbeiter
– Cloud-Lösungen bieten hohe Flexibilität
Streiks wie derzeit bei der Bahn treffen nicht nur die bestreikten Betriebe, sondern wirken sich auf viele weitere Unternehmen aus. Ist der öffentliche Nah- und Fernverkehr massiv beeinträchtigt, verlängern sich die Anfahrtszeiten der Mitarbeiter zum Arbeitsplatz oft beträchtlich. Das hat zur Folge, dass Termine verschoben werden müssen, da Arbeiten

Social Media hält immer stärker Einzug in Contact Center

von am    Call-Center  

– Deutlicher Anstieg in den nächsten zwei Jahren erwartet
– Einzelhandel führend in der Umsetzung

Frankfurt, 30. September 2014 – Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), ein weltweit führender Anbieter von Software und Services für Contact Center, erwartet, dass die Unternehmen soziale Medien zunehmend in ihre Kundenkontaktstrategie integrieren. Vor allem Unternehmen aus dem Einzelhandel haben verstanden, dass dieser Kanal sehr gut geeignet ist, Kundenanfragen schnell und k

Interactive Intelligence liefert Cloud Contact Center für SWISS

von am    Call-Center  

Swiss International Air Lines (SWISS) hat sich für eine CaaS Contact Center Lösung von Interactive Intelligence entschieden.
Nach einem intensiven Auswahlverfahren konnte sich Interactive Intelligence gegen namhafte Konkurrenz durchsetzen.
Die Cloud-Lösung wird im Interactive Intelligence Rechenzentrum in Frankfurt/Main gehosted.

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