1st und 2nd Level Support

1st und 2nd Level Support

Den Begriffen 1st und 2nd Level Support begegnet man heutzutage immer häufiger im Zusammenhang mit IT-Support und Kundenservice. Doch was verbirgt sich genau hinter diesen Bezeichnungen und welchen Mehrwert bieten sie Unternehmen wie der TTG Daten- und Bürosysteme GmbH?

1st Level Support: Freundlich und Kompetent

Der 1st Level Support stellt die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen dar. Hier arbeiten engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die nicht nur technisches Know-ho

IT die Boom-Branche für Start- Up´s

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Gründung ist easy, man nimmt an einer Schulung teil, in der ein BWL-Student alles erklärt, man holt sich den Gewerbeschein und es geht los. Schön wenn das so einfach wäre, ist es aber nicht.
Abgesehen davon, dass ein großer Teil der Gründer scheitert, kann der Weg zum Erfolg, einige Jahre dauern.

Eine nachhaltige Entwicklung in der IT-Service-Branche

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Das Netz erfüllt damit zwei wesentliche Funktionen, es hilft einerseits Freelancern an lukrative Serviceaufträge zu kommen und für Serviceauftraggeber stellt das Netz eine Lösung dar für ihre eigene Serviceverpflichtung an ihren Kunden. Servicepartner Dies sind Gründer, Freelancer oder Quereinsteiger in der IT-Branche. Das IT-Service-Net bringt Auftraggeber und Auftragnehmer zusammen und sorgt für die ungehinderte Auftragsvergabe […]