kundendialog - Seite 3 von 3

CallCenterWorld® – Workshop „Rationalisierung im Call Center“ – Trends 2008

von Redaktion am 7. Januar 2008 Information & TK

Kosten senken und gleichzeitig die Qualität des Kundendialoges steigern

Aachen/Berlin 07.01.2008: Detlev Artelt, Autor des Fachbuches voice compass 2008, leitet zum dritten Mal den erfolgreichen Workshop „Rationalisierung im Call Center“. Im Rahmen der CallCenterWorld® 2008 referieren Detlev Artelt, Experte im Bereich der Automatisierung, und Gerald Fründt, Berater und Dialog Herausforderer von
E-MailKnigge.de, über neue Erkenntnisse zur Automatisierung und Rationalisierung

Automatisierung im Kunden-Dialog – Wiederholung des erfolgreichen Workshops

von Redaktion am 9. Juli 2007 Information & TK

"Sparen sparen sparen" rufen alle Entscheider in den Unternehmen. Doch wie funktioniert dieses im sensiblen Dialog mit dem Kunden.

Aachen 09.07.2007: Im dem Workshop"Automatisierung im Kunden-Dialog" zeigt Detlev Artelt, Herausgeber des Fachbuchs voice compass 2007,was wirklich geht und welche Automatisierung vom Kunden angenommen wird.