Contact Center ist Chefsache! Viele Initiativen zur Verbesserung der Customer Experience stecken jedoch noch in den Kinderschuhen

München, 27. März 2014: PAC und Damovo fordern dazu auf, den für die Verbesserung der Customer Experience notwendigen Wandel der Contact Center zur Chefsache zu machen. So wurden zwar viele Initiativen in diesem Feld gestartet, aber bislang nur halbherzig und ohne ganzheitliche Strategie umgesetzt. Dies bestätigt eine aktuelle Studie, die das Analysten- und Beratungsunternehmen Pierre Audoin Consultants (PAC) gemeinsam mit Damovo durchgeführt hat. Für die Studie wur

PAC prognostiziert drei Szenarien der Cyber-Security-Entwicklung

München, 26. März 2014: Eine zunehmende Anzahl an Sicherheitsbedrohungen, das Internet der Dinge sowie der herrschende Fachkräftemangel sind die drei größten Herausforderungen für Cyber Security in 2014. Nach Angaben des europäischen ITK-Marktanalyse- und Beratungshauses Pierre Audoin Consultants (PAC) wird es für CIOs und CISOs (Chief Information Security Officers) zusehends schwieriger, die Fülle an individuellen Punktlösungen für die Sic

Medien: Mobiler Content als Erfolgsfaktor – BILD

Wie Technologien uns bereits beeinflussen und welche
Relevanz sie noch für Unternehmen haben werden, erklärten die beiden
Experten Alexander Hohnjec, Gartner Executive Programs und Alexander
Falchetto, Geschäftsführer APA-IT, beim heutigen IT-Business
Breakfast im Theater Salon Hollmann.

Anhand von Beispielen und Prognosen wurde gezeigt, wie digitale
Ideen bereits im Alltag Realität sind, wie Zukunftsszenarien zum
Thema Datenschutz aussehen könnten und wieso es

Application Management in Deutschland: IBM und Accenture fast gleichauf an der Spitze

PAC bewertet führende AM-Anbieter

München, 5. März 2014: IBM, Accenture, Atos, HP, T-Systems und Capgemini zählen zu den führenden Anbietern im PAC RADAR „Application Management in Deutschland 2013“. Diese Unternehmen konnten sich in der aktuellen Bewertung von PAC als „Best in Class“ positionieren und erfüllen am besten die Anforderungen ihrer Application-Management-Kunden in Deutschland.