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7 Gründe für ein professionelles SLA-Reporting

von Redaktion am 20. November 2013 Information & TK

fusionPOINT GmbH: Proaktives Reporting anhand von Service-Tickets sichert langfristig Kundenaufträge

in-GmbH bringt mit Kollaborationskonzept Effizienz in SharePoint-Anwendungen

von Redaktion am 30. Oktober 2013 Media & Software

SharePoint: vorhanden – aber noch nicht nutzbringend eingesetzt? in-integrierte informationssysteme GmbH zeigt Optimierungsmodell

in-GmbH lädt zum Webinar: SharePoint besser und bequemer nutzen

von Redaktion am 15. Oktober 2013 Bilder, Media & Software

Am 5. November gibt die in-integrierte informationssysteme GmbH Einblick in effizientes SharePoint-Kollaborationskonzept

17. IBS:expertenkreis

von Redaktion am 23. September 2013 Bilder, Media & Software

Best Practice bei der Einführung effizienter Produktions- und Qualitätsmanagementsysteme

4-Punkte-Plan für mehr Effizienz im Kundenservice – Analytics als Trend im Kundenservice

von Redaktion am 21. August 2013 Bilder, Information & TK

Düsseldorf, 21.08.2013 – Contact Center Manager stehen unter dem Druck, kontinuierlich an der Verbesserung ihrer Servicequalität zu arbeiten, und dabei die Kosten optimal zu managen. Analyse-Werkzeuge gewinnen dabei zunehmend an Bedeutung.

fusionPOINT zeigt die Parallelen von Projektmanagement und Service-Level-Management auf

von Redaktion am 22. Juli 2013 Bilder, Information & TK

SLA-Experte Dr. Josef Schneider:"Service-Level-Management kann nur in einer Matrix-Struktur mit klaren Verantwortlichkeiten erfolgreich umgesetzt werden"

Plunet BusinessManager ist jetzt DIN EN 15038 zertifiziert!

von Redaktion am 13. Mai 2013 Bilder, Media & Software

2013-05-13, Berlin, Germany – Das von führenden Übersetzungsagenturen und Sprachendiensten eingesetzte Business- und Translation Management System "Plunet BusinessManager" ist ab sofort nach dem Qualitätsstandard DIN EN 15038:2006-08 zertifiziert. Die Zertifizierung wurde vom renommierten Institut Austrian Standards Plus gemäß LICS®-Zertifizierungsschema durchgeführt und gilt für die aktuelle Plunet Version 5.4.

DIN EN 15038 zertifizierte &Uum