Premiere in der Schweiz für almato Real Time Interaction Management
Swisscom setzt auf schnellere Prozesse im Contact Center
almato unterstützt Contact Center des Touristikkonzerns mit Knowhow und Technologie
Thomas Cook setzt auf Prozessoptimierung mit Real Time Interaction Management
almato präsentiert mobile Erweiterung für Real Time Interaction Management
Call Center World: Mitarbeiter im Contact Center und Service-Apps effizient verknüpfen
almato sieht größtes Potential in Kombination von Mensch und Technik
Real Time Services benötigen Servicemitarbeiter
Schnellere Prozesse im Contact Center durch Real Time Interaction Management
Die Gesellschaft für Reisevertriebssysteme (GfR) setzt auf mit almato
almato User Forum erläutert kundenzentrierten Technologieansatz
Weg von Produkten, hin zu Lösungen
almato erwartet hohes Interesse an Software im Kundenservice
Richtlinie für Service Excellence wertet Quality Monitoring auf
Quality Monitoring beim telefonischen Kundendialog wächst, Social Media schwächelt
Tübingen, den 16. Juni 2011 – Das Bewusstsein für die Notwendigkeit, die Qualität der Kundenkommunikation zu messen und permanent zu verbessern, breitet sich in einer wachsenden Zahl von Unternehmen aus. Zu diesem Schluss kommt die almato GmbH. Allerdings gilt diese Entwicklung aktuell vor allem für den telefonischen Kundendialog. Einer aktuellen Umfrage der dpa-Tochter Newsaktuell und Faktenkontor zufolge sieht es im Bereich Social Media noch recht dürftig aus, wenn es
