Damovo: SmartCare-Lösung für Pflegeeinrichtungen
Intelligente Sprachanwendung erleichtert Pflegealltag für Fachkräfte und Bewohner
Quality Assurance im Contact Center sorgt für zufriedene Kunden
Telenet stellt Test- und Monitoringlösungen für höchste Servicequalität auf der CCW 2013 vor
Sikom fördert Rennsport-Amazone Ellen Lohr bei Truck-Race-EM
Schnell und behände trotz großer Dimensionen
Markt für Kunden- und Servicekommunikation zunehmend komplex und ausdifferenziert –
Sikom Software verstärkt Marketing für noch mehr Austausch mit Kunden und Partnern
Social Media wertet Kundenservice auf, eignet sich aber nur bedingt zum Dialog
Studie von Sikom belegt Hoffnungen und Skepsis gegenüber Facebook und Co.
Experten begrüßen kostenlose Warteschleife, erwarten aber auch steigende Kosten
Studie von Sikom lässt spürbare Veränderungen durch Neuregelung erwarten
Cloud Computing für viele Entscheider nur alter Wein in neuen Schläuchen
Untersuchung von Sikom dokumentiert Unsicherheit bei vielen Unternehmen
Automatisierung im Kunden-Dialog – Wiederholung des erfolgreichen Workshops
"Sparen sparen sparen" rufen alle Entscheider in den Unternehmen. Doch wie funktioniert dieses im sensiblen Dialog mit dem Kunden.
Aachen 09.07.2007: Im dem Workshop"Automatisierung im Kunden-Dialog" zeigt Detlev Artelt, Herausgeber des Fachbuchs voice compass 2007,was wirklich geht und welche Automatisierung vom Kunden angenommen wird.
