Telekommunikations- und Online-Kunden wollen individuelleren Service

Martinsried bei München, 25. Mai 2009 – Jeder dritte Kunde von Telekommmunikations- und E-Commerce-Unternehmen in Deutschland ist bereit, sein Telefonie- oder Onlineverhalten von den Anbietern auswerten zu lassen, wenn die Unternehmen im Gegenzug dafür ihren Service genauer auf die individuellen Bedürfnisse zuschneiden. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage der Munich Business School und der Business- und IT-Beratung für Customer Management Lösungen SHS

AIIM stellt fest: Investitionen in ECM sollen sparen helfen

Fachverband gibt Ergebnisse seiner jährlichen Untersuchung „State of the ECM Industry“ bekannt

Worcester (UK). Kosteneinsparungen haben die Compliance-Anforderungen als wichtigsten Beweggrund für die Investition in ECM-Systeme abgelöst. Für Verunsicherung in Unternehmen sorgt die Verwaltung von E-Mails und „modernen“ Content-Typen wie SMS/Textnachrichten, Blogs und Wikis – sie sind noch so gut wie gar nicht unter Kontrolle. Dies sind die wichtigsten Ergebnisse der Untersuchu

Studie “Beyond BRIC” der London School of Economics vergleicht Offshoring-Standorte und bescheinigt Ägypten großes Wachstumspotenzial

London, 30. März 2009. Die London School of Economics and Political Science (LSE) und die ägyptische IT Industry Development Agency (ITIDA) haben heute die Ergebnisse der Studie “Beyond BRIC” vorgestellt. Outsourcing-Experten der London School of Economics analysierten die Wettbewerbsfähigkeit von 14 Offshoring-Standorten außerhalb der so genannten BRIC-Länder (Brasilien, Russland, Indien und China).

In Bezug auf Ägypten stellten die Experten fest, dass sich die I