Customer Experience Management jetzt als Cloud-Lösung
Ottenhofen/München, 31.03.2015: „Was empfindet unser Kunde eigentlich an allen Kontaktpunkten?“
Wird diese Frage in Unternehmen gestellt, bemühen Verantwortliche gerne Flipcharts, Powerpoint- oder Excel-Darstellungen, um dem Phänomen „Kundenemotion“ auf die Spur zu kommen. Doch schnell verschwinden solche punktuellen Bestandsaufnahmen nach einmaligem Einsatz wieder in den berüchtigten Schubladen des Vergessens und m
Kundenkontaktpunkte sind für den Händler essentiell um den Kaufprozess zu optimieren und den Kunden bei seiner Kaufentscheidung zu unterstützen. Mit der fortschreitenden Technologie gibt es hier nun auch neue Wege. So können nun Touchpoint Geräte die Customer Journey auf innovative Weise erweitern.
Der slashTalk 2013 lockte zahlreiche Entscheider aus Marketing, Vertrieb und Service nach Friedrichshafen um sichüber das Thema Touchpoint Management auszutauschen.
