Kundenzufriedenheit erhöhen Die digitale Transformation zwingt immer mehr Unternehmen sich von bestehenden Strukturen zu verabschieden und Prozesse weiter zu automatisieren. Auf der Call Center World in Berlin stellte der BPO-Dienstleister Swiss Post Solutions (SPS) jetzt einen neuen Ansatz für –Intelligent Automation– im Customer Contact Management (CCM) vor. „Die intelligenten Lösungen werden das Customer Contact Management […]
London, 23. Februar 2016 – Lookout (https://www.lookout.com/de), der Experte für mobile Sicherheit, präsentiert zusammen mit Ponemon Institute Research, einem unabhängigen Beratungsunternehmen für den Bereich Datenschutz und Informations-Sicherheit, den Report „Das wirtschaftliche Risiko vertraulicher Daten auf Mobilgeräten am Arbeitsplatz“. Dabei wurde berechnet, dass mobile Bedrohungen Unternehmen bis zu 23,4 Millionen Euro kosten könnten. In diesem Report […]
– Fokus auf Omni-Channel-Kundenkommunikation – Eigenständigkeit wird durch neuen Markenauftritt unterstrichen – Aus Respond wird ReplyOne Attensity Europe, führender Lösungsanbieter für Interaction Solutions, heißt künftig Sematell. Damit unterstreicht der spezialisierte Softwareanbieter für Contact Center nach der Ablösung von der US-amerikanischen Muttergesellschaft im Januar 2016 seine Eigenständigkeit und Neupositionierung. Softwareintelligenz für Contact Center Der Name Sematell […]
Die PDP Holding GmbH, zu 100 % im Besitz von Peter Daniell Porsche und vom allein verantwortlichen Geschäftsführer Rafael Walter geleitet, investiert seit rund einem Jahr in die Entwicklung eines digitalen und innovativen App-Angebotes und Webportals, mit dem Ziel, ein richtungsweisendes, nachhaltiges und umfassendes Gesundheitsmanagement zu etablieren. Vor kurzem wurde nun die Marktreife erlangt und […]
Im zweiten Quartal 2016 geht das Digital Workplace Produkt vertical® (www.vertical.de) an den Markt. Das Produkt definiert den Zugang zur Business IT völlig neu und ermöglicht es Anwendern selbst zu entscheiden, wie, wann und wo sie arbeiten. „Unser Ziel ist es, Unternehmen von der Komplexität ihrer IT zu befreien“ sagt CEO und Co-Founder Alexandre Seifert. […]
Die Address-Base GmbH&Co.KG, Deutschlands umfangreichster Online-Shop für Firmenadressen (www.address-base.de), startet unter dem Namen DataPlus ein neues Projekt zur Anreicherung neuer Informationen, die zielgenauere und umfangreichere Selektionen ermöglichen, und steigt damit in den Big Data Markt ein. 2010 ging Address-Base online mit dem ersten deutschen Onlineshop für Firmenadressen zum Download. Seitdem wurden die Branchenpakete kontinuierlich aktualisiert. […]
– itelligence-Gründer und Vorstandsvorsitzender Herbert Vogel geht im Juli 2016 in den Ruhestand – Finanzvorstand Norbert Rotter wird am 1. Juli 2016 Vorstandsvorsitzender der itelligence AG Herbert Vogel, 62, Gründer und seit 2001 Vorstandsvorsitzender der itelligence AG, des erfolgreichsten SAP-Partners für den Mittelstand, geht im Juli 2016 in den Ruhestand. Der langjährige Finanzvorstand der itelligence […]
Unternehmensfusionen und das Internet der Dinge als neue Wachstumstreiber „Europa hat unter den weltweiten Top 100 Hightech-Unternehmen weiter an Boden verloren, doch die verbleibenden Spieler sind stärker als zuvor“, so Axel Freyberg, Partner der globalen Unternehmensberatung A.T. Kearney und Leiter des Beratungsbereichs Kommunikation, Medien und Technologie in Europa. Lediglich acht der globalen Top 100 Hightech-Unternehmen […]
Der Onlinespieleanbieter InnoGames hat heute eine positive Bilanz für das Jahr 2015 gezogen. Das Hamburger Unternehmen steigerte seinen Gesamtjahresumsatz auf einen neuen Höchstwert von mehr als 100 Millionen Euro. Im mobilen Spielemarkt wuchs InnoGames um 100 Prozent. Großen Anteil an den Rekordzahlen haben die mobilen Versionen des Cross-Platform-Spiels Forge of Empires. InnoGames-CEO Hendrik Klindworth erklärt: […]
