Service Release für pcvisit ProfiSupport und pcvisit EasySupport verfügbar

Dresden, 12.04.2010 Die pcvisit Software AG stellt pcvisit
Kunden und allen Interessenten ein neues Service Release
für die Produkte pcvisit ProfiSupport und pcvisit
EasySupport zur Verfügung. Die neue Version bietet
umfangreiche Verbesserungen der Support-Software
bezüglich des Umgangs mit Proxy-Servern, der
Benutzerfreundlichkeit und des SupportJournals. Das neue
Produkt-Feature „Taxameter“ wurde in diesem Rahmen
ebenfalls eingeführt.

Das Taxameter zeigt im Gast- und Gastgeber-Modul die
Laufzeit der Support-Sitzung in Minuten und Sekunden an.
Es startet automatisch bei Beginn der Support-Sitzung. Die
Dauer einer laufenden Supportsitzung ist somit für
Supporter und Support-Kunden jederzeit transparent und
Diskussionen über die Abrechnungen von Support-Minuten
sollten damit auch hinfällig sein.

Im Umgang mit Proxy-Servern ist es nun möglich die
Einstellung von Proxydaten über die Kommandozeile
vorzunehmen, sowie transparente Proxys zu nutzen.
Neuerungen in diesem Bereich sind außerdem der Offroad-
Modus, der höhere Stabilität bei instabilen Verbindungen
(UMTS, Satellit) gewährleistet, sowie der NoSSL-Modus zur
Durchdringung von Proxys mit SSL-Content-Filterung. Der
User Agent bietet eine Auswahlmöglichkeit von Browsern,
die zum Verbindungsaufbau simuliert werden sollen.

Verbesserungen im pcvisit SupportJournal wurden ebenfalls
vorgenommen, so verkürzen sich nun auch bei großer
Sitzungsanzahl die Ladezeiten. Weiterhin stehen eine
Archivierungsfunktion für nicht mehr benötigte Sitzungen,
die Speicherung der Spracheinstellungen sowie eine
verbesserte Sortierfunktion zur Verfügung.

Hinsichtlich der Usability wurde ein neuer Wartebildschirm
in die Software implementiert. Dieser neue Wartebildschirm
informiert den Benutzer über die nächsten Schritte
innerhalb einer pcvisit Sitzung und dient somit der
besseren Verständlichkeit und Benutzerführung. Mit dieser
Einführung kommt das Unternehmen mehreren
Kundenwünschen nach. Mit der neuen Version ist es jetzt
möglich die Aufzeichnungsfunktion sofort nach
Sitzungsbeginn zu starten.

Die pcvisit Software AG empfiehlt allen Nutzern, die neuste
Version zu installieren, um die genannten Vorteile und
Verbesserungen nutzen zu können. Die neue Version
(Version 8.3.4.2563) steht pcvisit Kunden und Interessenten
ab sofort zum Download bereit.

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