Neue Trainingskompetenz bei opti-serv.

von am Kein Kommentar

Frau Nicola Bansberg war zuletzt als Manager Customer Care Training für die Quelle Communication Center Berlin GmbH tätig und verantwortete die deutschlandweiten Führungskräftetrainings der Quelle Dienstleistungscenter. Sie verfügt über jahrelange Trainingsexpertise in unterschiedlichsten Dienstleistungsbranchen.

Zu Beginn ihrer Karriere durchlief Frau Nicola Bansberg sämtliche Stationen innerhalb des Kundenmanagements eines internationalen Konzerns der Finanzbranche – von der operativen Kundenbetreuung bis hin zum Aufbau eines neuen Banking Call Centers und der Konzeption und Umsetzung neuer Business Strategien zur Personal- und Organisationsentwicklung.

Sie realisierte als Führungskraft und Trainingsexpertin unter anderem sehr erfolgreiche und wegweisende Projekte in den Bereichen Service to Sales, Coaching, Management Training und Prozessoptimierung. Auf eine systematische Konzeptionierung folgen innovative und erlebnisorientierte Trainings, bei denen der Teilnehmer immer im Mittelpunkt steht. Diese einzigartige Symbiose wird den Trainingsbereich der opti-serv maßgeblich gestalten und vorantreiben.

Neue Trainingskompetenz bei opti-serv. hinzugefügt von am
Alle Beiträge von Redaktion →

verwandte Themen:

Synergien fördern & Kompetenzen vernetzen – opti-serv und HOLLE ONLINE rücken näher zusammen
Man hatte es ja schon vermutet. Seit der CallCenterWorld 2010 ist es nun offiziell: opti-serv und HOLLE ONLINE gehen verstärkt gemeinsame Wege. Damit verbinden Klaus Graf und Michael Holle Ihr Know How aus mehr als 10 Jahren Erfahrung in Kundenservice und Vertrieb....

Qualitätsmanagement mit Weitblick- neue innovative und intelligente Reporting Funktionalitäten innerhalb des opti-serv QualityManagers
Durch intensiven Austausch mit Call und Sales Centern und unsere jahrelange Branchenexpertise wurde der opti-serv QualityManager die letzten Jahre kontinuierlich verbessert und weiterentwickelt. Die neue innovative und intelligente Reporting Funktionalität stellt dabei ein weiterer Meilenstein in der Produktentwicklung dar....

Individueller Erfahrungsaustausch mit Experten unterschiedlichster Branchen auf der CallCenterWorld 2010
Bruchsal. Wissenstransfer und Erfahrungsaustausch zu fördern, gehört zu den Unternehmensleitsätzen der opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH. Erstmalig werden in diesem Zusammenhang zur CallCenterWorld 2010 Kunden von opti-serv eingeladen, um für Expertengespräche zur Verfügung zu stehen....

Die Innovation auf dem Gebiet der mobilen Call Center Steuerung – MoCCA
Bruchsal. Die wesentlichen Ziele eines Call und Sales Centers liegen in der kontinuierlichen Gewährleistung von Erreichbarkeit, Servicelevel und Qualität auf höchstem Niveau. Gerade für Call und Sales Center-Verantwortliche liegt die Herausforderung darin, jederzeit den Überblick über ihr Call und Sales Center zu haben, um dieses gezielt zu steuern und bei Bedarf einzugreifen. Mit MoCCA (Mobile Call Center Application) ist es der opti-serv Unternehmensberatung f&uu...

etracker expandiert weiter und besetzt mit Christof Steinke neu geschaffene Position
Christof Steinke (44) ist ab sofort neuer Vertriebsleiter bei der etracker GmbH aus Hamburg. etracker ist ein in Europa führender Anbieter von Lösungen zur Analyse des Besucherverhaltens auf Webseiten (www.etracker.de). Steinke verantwortet den gesamten nationalen wie internationalen Vertrieb. In seiner neuen Funktion wird er sowohl die umfassende Expansion von etracker weiter vorantreiben als auch das Unternehmen auf Messen und Veranstaltungen vertreten....