Kreditmanagement in SAP bei DKV EURO SERVICE – CRM entscheidend erweitert

Zum Februar 2011 hat der DKV EURO SERVICE sein SAP-CRM-System entscheidend um die Integration von Funktionen aus dem Bereich Kreditmanagement erweitert. Schon seit vielen Jahren arbeitet der DKV in diesem Bereich erfolgreich mit dem CAM-System der Prof. Schumann GmbH. Diese hat mit „CAM für SAP“ zwar schon seit längerer Zeit eine passende Lösung für klassische SAP-Systeme im Produktportfolio, die Integration in das webbasierte CRM-System von SAP ist aber neu.

Durch die Erweiterung des CRM, werden die für den Vertrieb wichtigen Kernfunktionen wie die korrekte Identifikation von Kunden, die Kreditantragsverwaltung sowie wichtige Kennzahlen direkt auch im CRM-System bereitgestellt. „Durch diesen Schritt erreichen wir für unseren Kunden DKV erhebliche Verbesserungen in gleich drei Aspekten: Datenqualität, Effizienz des Kreditprüfungsprozesses und nicht zuletzt der Zufriedenheit der Mitarbeiter im Vertrieb“, so Dirk Nolte, Senior Consultant bei der Prof. Schumann GmbH und langjähriger Kundenbetreuer des DKV. Die Nutzer aus dem Vertrieb können ab jetzt ausschließlich mit dem CRM-System arbeiten, weil dort alle für sie wichtigen Funktionen und Daten aus CAM verfügbar sind. Ein Wechsel zwischen beiden Systemen (CRM und CAM) ist somit nicht mehr notwendig. Die oftmals schwierige Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Kreditrisikomanagement erfolgt beim DKV Hand in Hand – auch mit Hilfe der von DKV und der Prof. Schumann GmbH gemeinsam geschaffenen Plattform.

Seit mehr als 75 Jahren ist der DKV EURO SERVICE die führende Service-Bewegung für das Transport- und Omnibusgewerbe auf Europas Straßen. Mit der DKV Card und ergänzenden Dienstleistungen bietet er seinen Kunden eine auf das Tagesgeschäft abgestimmte Produktpalette zur Optimierung und Steuerung von Fuhrparks. Ziel ist es, den Kunden zu helfen, Standzeiten zu vermeiden, Preisvorteile zu nutzen und effizienter zu arbeiten. Mit mehr als 45.000 Akzeptanzstellen in 42 europäischen Ländern verfügt der DKV als Marktführer dabei über das größte und engmaschigste Versorgungsnetz der Branche.

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