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HCL feiert erfolgreiches erstes Jahr der Partnerschaft mit KONE

Noida, Indien, 27. Februar 2020 – HCL Technologies (HCL), ein weltweit führendes Technologieunternehmen, hat das erste Jahr der Bereitstellung von Digital Workplace Services für die KONE Corporation erfolgreich abgeschlossen. KONE ist ein in Finnland ansässiges, weltweit führendes Unternehmen für Aufzüge und Rolltreppen. In den letzten 12 Monaten hat HCL die Umstellung der Dienstleistungen im Rahmen der globalen Zusammenarbeit der Unternehmen durchgeführt. Dies unterstützt KONE bei der Umsetzung seiner Strategie „Winning with Customers“, die das kundenorientierte Geschäftsmodell des Unternehmens definiert.

„Unsere Zusammenarbeit mit HCL stärkt unsere operative Performance und hilft unseren Mitarbeitern, Höchstleistungen zu erbringen und gemeinsam mit den Kunden zu gewinnen. Durch die Bereitstellung eines umfassenden Serviceangebots treiben wir eine geschäftsorientierte IT voran, die auf den Kernprinzipien Skalierbarkeit, Agilität und Markteinführungszeit basiert“, sagt Antti Koskelin, CIO bei KONE. „HCL hat die Umstellung im Zeitrahmen und mit minimaler Unterbrechung unseres Geschäfts durchgeführt. Wir sind beeindruckt von HCLs Engagement für Kundenzufriedenheit, Innovation und hervorragenden Service. Unsere monatlichen Kundenzufriedenheitswerte liegen durchweg über 90 Prozent.“

HCL hat die Services für den digitalen Arbeitsplatz erweitert, damit KONE kontinuierlich die User Experience verbessern und die täglichen Geschäftsprozesse unterstützen kann. Die Unternehmen arbeiten gemeinsam an der Entwicklung einer IT-Umgebung der nächsten Generation, die KI-gesteuerte Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz und Service-Desk-Prozesse nutzen wird.

„Wir freuen uns auf die Fortsetzung unserer Zusammenarbeit mit KONE bei der Definition und Umsetzung seiner Strategie für die digitale Transformation“, sagt Pankaj Tagra, EVP, Nordic & DACH Business Head bei HCL Technologies. „Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie die marktführenden Fähigkeiten und der kundenorientierte Ansatz von HCL branchenführende digitale Technologie-Services für weltweit tätige Unternehmen bereitstellen.“

Der erfolgreiche Abschluss des ersten Jahres der Zusammenarbeit ist ein Beispiel für die vielen globalen Kundeneinsätze von HCL, bei denen das Unternehmen hochleistungsfähige digitale Arbeitsplätze erstellt und einführt. Die Lösungen umfassen Technologien zur Verbesserung der Nutzerzufriedenheit, Flexibilität und Produktivität bei gleichzeitiger Optimierung des ROI.

Über KONE
Als einer der weltweit führenden Anbieter von Komplettlösungen sowie der Vernetzung und der Digitalisierung rund um Aufzüge, Rolltreppen, automatischen Tür- und Toranlagen, sowie innovativen Lösungen für Modernisierung und herstellerunabhängige Wartung dieser Produkte geben wir Ihren Gebäuden einen Mehrwert über ihren gesamten Lebenszyklus. 2018 erwirtschafteten unsere rund 57.000 Mitarbeiter weltweit einen Jahresumsatz von 9,1 Milliarden Euro. Mit mehr als 1.000 Niederlassungen und 1,1 Million Anlagen in Wartung, verteilt auf über 60 Länder, garantieren wir Service von gleichbleibend hohem Niveau für Anlagen aller Hersteller. 1910 in Finnland gegründet, ist KONE heute ein börsennotiertes Unternehmen, dessen Aktien an der Nasdaq Helsinki Ltd. in Finnland gelistet sind. Mehr unter KONE.COM

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