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Mphasis startet mit neuem Hub für operative und digitale Dienstleistungen in Düsseldorf und baut so das Europa-Geschäft aus

Mphasis, (BSE: 526299; NSE: MPHASIS), ein Anbieter von IT-Lösungen, der sich auf Cloud- und kognitive Dienste spezialisiert hat, eröffnet ein neues Lieferzentrum – in der Hansaallee 299 in Düsseldorf und baut damit seine Präsenz in Deutschland und Europa weiter aus. Mit der Eröffnung des neuen Zentrums verfolgt Mphasis folgende Ziele:
• Sofortige Schaffung von etwa 140 neuen Arbeitsplätzen vor Ort, die bis Juni 2022 auf 200 erweitert werden und dadurch das Wachstum des Marktes fördern sollen.
• Das Zentrum soll als Dreh- und Angelpunkt für die Markteintrittsstrategie und der weiteren Geschäftsentwicklung dienen.
• Mphasis bietet skalierbare Betriebsablauf-Services und digitale Technologiedienstleistungen für die DACH-Region an, die weiterhin als Innovationshochburg, insbesondere in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Automobil und Logistik, gilt.
• Die Bereitstellung innovativer, auf das Kundenerlebnis ausgerichtete Contact-Center-Dienste. Diese werden zunächst mit einem Ankerkunden – einem führenden globalen Fintech-Unternehmen mit Hauptsitz in Europa, das sich auf den Zahlungsverkehr spezialisiert hat – erprobt, bevor eine Ausweitung auf die Automobilindustrie und andere Branchen erfolgt.
„Die Eröffnung des neuen Lieferzentrums von Mphasis unterstreicht die Rolle Nordrhein-Westfalens als einer der innovativsten Wirtschaftsstandorte weltweit und starker Standort für indische Direktinvestitionen im IKT-Sektor. Der lokale IKT-Sektor ist eine der treibenden Kräfte für die Digitalisierung und den Wandel unserer Wirtschaft. Ich freue mich daher sehr, dass Mphasis, als eines der Top Ten IT-Unternehmen Indiens, Nordrhein-Westfalen als strategischen Standort für die weitere Erschließung des europäischen Marktes gewählt hat. Ein deutliches Zeichen für das Wachstumspotenzial in unserem Land ist die Schaffung von über 140 Arbeitsplätzen bereits im ersten Schritt“, sagte Prof. Dr. Andreas Pinkwart, Minister für Wirtschaft und Digitalisierung des Landes Nordrhein-Westfalen.
„Der Erfolg ist sichtbar“, erklärt Dr. Stephan Keller, Bürgermeister von Düsseldorf. „Der Start des neuen Delivery Centers von Mphasis beweist, dass Düsseldorf der perfekte Standort ist, um innovative IT-Dienstleistungen auf dem deutschen und europäischen Markt anzubieten. Nirgendwo sonst können indische IT-Unternehmen ein größeres Kundenpotenzial und einen vielfältigeren Talentpool erreichen als in der Region Düsseldorf. Das Amt für Wirtschaftsförderung der Landeshauptstadt Düsseldorf bietet – in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern: NRW.Global Business, der Deutsch-Indischen Handelskammer und der Industrie- und Handelskammer Düsseldorf – einen erstklassigen Service für neue Marktteilnehmer. Dies ermöglicht indischen Unternehmen, ihre Geschäftsmodelle schnell und erfolgreich in Düsseldorf zu etablieren.“
Der Transformationsansatz von Mphasis ist auf die Kundenerfahrung und Compliance-Anforderungen des deutschen Marktes abgestimmt. Durch die Pandemie ist der dringende Bedarf nach agilen, nahtlosen digitalen Erfahrungen in allen Sektoren gestiegen. Um diese Herausforderung zu bewältigen, bedarf es eines personalisierten Ansatzes, der den Unternehmen dabei hilft, ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten. Mit der Eröffnung eines regionalen Kontaktzentrums in Deutschland bietet Mphasis künftig qualitativ hochwertige, effiziente, skalierbare und verlässliche Dienstleistungen an, um den besonderen Anforderungen des deutschen sowie europäischen Marktes gerecht zu werden.
„Die Pandemie hat den Bedarf an Betrieb und Technologien der nächsten Generation beschleunigt. Dadurch haben wir den Bedarf und die Bedeutung von Onshore- und Nearshore-Lieferzentren erkannt, um unsere globalen Liefermodelle für eine effiziente und konstante Bereitstellung kundenorientierter Lösungen weiter zu stärken. Daher freuen wir uns, die Eröffnung unseres neuen Zentrums ankündigen zu können. Es repräsentiert das Bestreben von Mphasis, stärker auf dem europäischen Markt tätig zu werden. Denn wir sehen hier ein großes Potenzial und wollen daher in den nächsten 12 bis 18 Monaten Hunderte neue Arbeitsplätze vor Ort schaffen“, sagte Nitin Rakesh, Chief Executive Officer und Executive Director bei Mphasis.
„Dies ist ein weiterer wichtiger Meilenstein im Rahmen des Engagements von Mphasis in unseren europäischen Kernmärkten. Wir sind davon überzeugt, bessere Kundenerlebnisse zu schaffen, indem wir die einzigartigen Eigenschaften und Talente der lokalen Märkte nutzen und uns langfristig eng mit den regionalen Kunden, Mitarbeitern und der Region verbinden. Darüber hinaus wird dieser Schritt Mphasis dabei helfen, sein globales Bereitstellungsmodell stabiler zu gestalten und die Einhaltung von Vorschriften zu verbessern. Unser neues Zentrum in Düsseldorf wird ein idealer Schmelztiegel von Talent, Lieferung und Kundenerfahrung sein“, sagt Anurag Bhatia, Senior Vice President und Leiter für die Region Europa bei Mphasis.
Als führender Anbieter digitale Lösungen der nächsten Generation ist sich Mphasis der großen Chancen in der Region bewusst. Der Global Innovation Index (GII) sieht Deutschland im Jahr 2020 auf Platz 9 von 131 Volkswirtschaften. Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass Deutschland eines der führenden Länder bei Patenten und F&E-Ausgaben ist, mehrere weltbekannte Wissenschafts- und Technologiecluster beherbergt und regionale Standorte zahlreicher multinationaler Unternehmen hat.
Mphasis plant zudem Partnerschaften mit Universitäten in der Region, um Innovationen zu fördern, neue Konzepte und Ideen voranzutreiben und Praktikums- und Beschäftigungsmöglichkeiten zu schaffen. Vor kurzem hat das Unternehmen Stellen für lokale Spezialisten für Customer Experience und Contact Center Spezialisten ausgeschrieben und plant diese auf weitere wichtige digitale Kompetenzen auszuweiten.

Posted by on 14. September 2021. Filed under Cloud-Computing. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry

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