Migration von On-Premise Contact Center-Kommunikation in die Cloud: Bluebeam Case Study

Mit der Zeit wachsen Unternehmen über ihre bestehenden Contact Center-Lösungen hinaus. Sie erkennen, dass sie ihre Prozesse zeitgemäß gestalten müssen, um zu wachsen – und dafür ist die Cloud-basierte Contact-Center-Kommunikation der nächste Schritt.

Bluebeam wollte deshalb, seine lokale Cisco Contact Center Express (CCX) Lösung durch eine skalierbare und zukunftssichere Plattform ersetzen. Das Unternehmen wandte sich an Bucher + Suter, um auf Webex Contact Center umzusteigen und die Vorteile der Cloud-basierten Kommunikation für einen optimierten Kundenservice zu nutzen.

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