Compliance ohne Kopfzerbrechen: KI-gestütztes Dokumentenmanagement für Versicherungen

– 90 Prozent der Versicherungsdaten bestehen aus unstrukturierten Inhalten und bleiben bislang weitgehend ungenutzt

– KI-Agenten verwandeln diese Daten in verwertbares Wissen und automatisieren zentrale Prozesse: von Underwriting über Schadensmanagement bis zur Compliance

РVersicherungsunternehmen profitieren bereits von der Verbindung aus menschlichem Urteilsverm̦gen und der Rechenleistung von KI.

Der größte Wert von Unternehmen liegt in ihren Daten. Genau deshalb ist insbesondere für Versicherungen, die Prozesse über Jahre hinweg nachvollziehen können müssen, ein sicheres und intelligentes Content Management von zentraler Bedeutung. 90 Prozent der Daten in Versicherungen bestehen jedoch aus unstrukturierten Inhalten wie Gutachten, Schadensberichten und Policen. Dementsprechend kann ein einheitlicher, KI-gestützter Ansatz zur Verwaltung und Sicherung der unstrukturierten Daten und Inhalte dafür sorgen, dass Versicherungen Werkezeuge und Mittel erhalten, um Wertschöpfung, Zusammenarbeit und Sicherheit bei gleichzeitiger Compliance errichten können.

Underwriting: Entlastung durch intelligente Automatisierung

Vor allem im Underwriting binden Routineaufgaben wie Dokumentensichtung oder Zahlungsabgleiche wertvolle Ressourcen. Genau hier können KI-Agenten übernehmen: Tätigkeiten wie das Extrahieren von Informationen direkt aus unstrukturierten Inhalten und die darauffolgende Strukturierung für die Risikoprüfung lassen sich so automatisieren. So können sich Underwriter stärker auf die eigentliche Bewertung konzentrieren – Entscheidungen gewinnen an Präzision und Policen werden schneller ausgestellt.

KI-Agenten als Herzstück der Schadenbearbeitung

Die größte Hebelwirkung entfaltet KI im Schadenmanagement. Hier können KI-Agenten eingereichte Schadensmeldungen prüfen, fehlende Unterlagen erkennen und diese automatisiert beim Versicherungsnehmer anfordern. Bildanalyse-Module identifizieren Schäden auf Fotos und liefern erste Kostenschätzungen, gestützt auf Vergleichsdaten früherer Fälle. Formulare und Berichte können durch KI-Agenten problemlos erstellt werden – Sachbearbeiter müssen diese danach lediglich finalisieren.

Ein weiterer Vorteil ist die Kommunikation solcher Systeme über Unternehmensgrenzen hinweg: Ein Schadensagent kann sich beispielsweise direkt mit dem Agenten einer Werkstatt abstimmen, Reparaturkosten verhandeln und Termine koordinieren. So sinkt die Bearbeitungszeit von Wochen auf Stunden, während Kundenzufriedenheit und Effizienz gleichermaßen steigen.

Compliance: Sicher, konsistent, automatisiert

Gesetzliche Vorgaben wie DSGVO oder branchenspezifische Regularien erfordern ein lückenloses Dokumentenmanagement. KI-Agenten sorgen für automatisierte Klassifizierung, sichere Archivierung und konsistente Governance. Damit werden regulatorische Anforderungen eingehalten, ohne Gefahr zu laufen Prozesse zu verlangsamen.

Einheitliche Plattformen für Intelligent Content Management (ICM) wie Box ermöglichen dabei ein konsistentes Dokumentenmanagement: Policen, Schadensakten und Kundendaten werden zentral, sicher und nach geltenden Standards verwaltet. Gleichzeitig integriert Box führende KI-Modelle in einer Enterprise-first-Architektur, die Sicherheit und Datenschutz konsequent in den Vordergrund stellt. So können Versicherer die Vorteile von KI nutzen ohne regulatorische Risiken einzugehen.

Box ermöglicht nicht nur die sichere Verwaltung sensibler Informationen, sondern auch deren intelligente Aufbereitung für konkrete Anwendungsfälle: vom Underwriting über die Schadenbearbeitung bis zur Compliance. Im Zentrum steht dabei das Prinzip der Human-AI Partnership. KI-Agenten von Box automatisieren Routinen und schaffen so Raum für das, was Versicherungsprofis am besten können: Risiken einschätzen, Entscheidungen treffen und Kundenbeziehungen gestalten. Statt Arbeitsplätze zu ersetzen, wirken die Agenten als digitale Assistenten, die komplexe Informationen vorsortieren, Muster aufzeigen und Prozesse beschleunigen.

Mit dieser Kombination aus intelligenter Automatisierung und menschlicher Expertise setzt Box neue Standards: Versicherer gewinnen Geschwindigkeit, Präzision und Sicherheit und ihre Mitarbeiter gewinnen Zeit für die Tätigkeiten, die echten Mehrwert schaffen.